F\u00fcr die Studie f\u00fchrte das Marktforschungsunternehmen [m]Science im Auftrag von United Internet Media sowohl eine qualitative Studie mit Online-Diskussionen als auch eine quantitative Analyse in Form einer Online-Befragung mit jeweils 1.000 Onlinern aus Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz durch. Ziel war es, die Relevanz des Mediums E-Mail und Nutzungsmotive in den Generationen Z (16 bis 24 Jahre) und Y (25 bis 35 Jahre) zu untersuchen. Als Vergleichsgruppe dienten Probanden im Alter von 36 bis 69 Jahren.<\/p>\n
Es zeigt sich, dass die E-Mail als zentrale Anwendung und t\u00e4gliches Werkzeug bei den Digital Natives zum Einsatz kommt und unverzichtbar ist. \u00dcber 90 Prozent der Befragten aus der jungen Generation verwendet E-Mails sowohl f\u00fcr die private als auch f\u00fcr die formelle Kommunikation. Nur die Gruppe der 36- bis 69-J\u00e4hrigen verwendet E-Mail h\u00e4ufiger f\u00fcr die private Kommunikation. Dies ist aber auch nicht weiter verwunderlich, da hierf\u00fcr bei den Digital Natives etwas h\u00e4ufiger Messenger-Dienste zum Einsatz kommen.<\/p>\n
Sowohl in Deutschland als auch in \u00d6sterreich und der Schweiz stellt die E-Mail somit f\u00fcr die jungen Generationen ein wichtiges Bindeglied zwischen der klassischen Briefpost und Messenger-Diensten dar. Bei der Generation Z halten in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz \u00fcber 70 Prozent die E-Mail f\u00fcr unverzichtbar, f\u00fcr die Generation Y liegen die Werte insbesondere in Deutschland und \u00d6sterreich noch h\u00f6her. In Deutschland ist die E-Mail f\u00fcr 83 Prozent unverzichtbar.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus belegt die Studie die zahlreichen Touchpoints des elektronischen Postfachs beim Online-Shopping. Von der Produktrecherche bis zur Kommunikation nach dem Kauf wird die E-Mail von den Befragten stark genutzt. \u00dcber 95 Prozent der Online-Shopper in allen drei L\u00e4ndern nutzen das digitale Postfach beim Einkauf vom Login bis hin zur Sendungsverfolgung. Dabei sind die Top-Warengruppen, die online eingekauft werden, in Deutschland und \u00d6sterreich in den beiden jungen Generationen Bekleidung, Hobby und Freizeitartikel sowie Elektronik. Die Generationen Z und Y verf\u00fcgen hier \u00fcber ein nicht unerhebliches Budget. Bei \u00fcber der H\u00e4lfte der 16- bis 35-J\u00e4hrigen liegt das monatliche Shopping-Budget bei bis zu 200 Euro. <\/p>\n
Takeaways<\/p>\n