Beim Online-Shopping geht es bei weitem nicht mehr nur um Bekleidung oder Schuhe. \u201cWir merken, dass sich alle anderen M\u00e4rkte zeitgleich mitentwickeln\u201d, erkl\u00e4rt Costantino Kubumwe, Country Manager DACH bei Across. \u201cNeben den klassischen E-Commerce- und Marketplace-Anbietern haben auch die anderen Marktteilnehmer die Zeichen der Zeit erkannt und waren gezwungen, sich weiterzuentwickeln\u201d. So ist ein Sektor entstanden, der sich immer mehr mit der Generierung von Kundenkontakten besch\u00e4ftigt, die sich f\u00fcr langfristige Investitionen in Produkte und Dienstleistungen interessieren. \u201cDas Verkaufsgespr\u00e4ch f\u00fcr Solarmodule, Immobilien, Versicherungen, Kredite, Finanzen und nicht zuletzt Autos verlagert sich zunehmend ins Internet\u201d, meint Kubumwe.<\/p>\n
Hier gilt der Leitspruch: No Leads, no Business. Kubumwe erl\u00e4utert: \u201cUnserer Meinung nach sind Marktanteile in den hei\u00df umk\u00e4mpften M\u00e4rkten f\u00fcr Telekommunikation und Energie ohne hochwertige, vorab verifizierte Leads nur schwer zu halten. Wir haben deshalb schon vor Jahren begonnen, nicht nur mit branchenweit anerkannten Adress-Lieferanten zu kooperieren, sondern auch selbst qualitative Leads zu generieren und in Database Building zu investieren.\u201d<\/p>\n
Die europaweit agierende Agentur Across, mit Sitz in Hamburg und Turin, setzt seit Jahren s\u00e4mtliche Performance-Tools f\u00fcr Kunden ein und arbeitet mit branchenweit anerkannten Daten-Lieferanten zusammen. Die effektivsten Kan\u00e4le f\u00fcr die Lead-Generierung sind laut den Experten E-Mail Marketing, Native Ads, Co-Registration und Facebook. Als Treiber gilt ein intelligent aufgesetztes Targeting, so der DACH-Chef von Across. <\/p>\n
\u201cJeder einzelne Kanal wird normalerweise von einer bestimmten Zielgruppe genutzt\u201d, meint Kubumwe. \u201cWenn ich beispielsweise Native Ads zum Thema Automotive f\u00fcr eine Probefahrt nutze, schalte ich sie auf einem Magazin mit Auto-Affinit\u00e4t. Im E-Mail-Marketing kennen wir anhand der Versand- und \u00d6ffnungsraten die Interessen der Benutzer und sprechen daher nur einen Teil der Datenbank an. Gleiches gilt f\u00fcr die sozialen Medien, zum Beispiel Facebook, die ein sehr gutes Interessen-Targeting bereitstellen.\u201d<\/p>\n
Bei der Lead-Generierung kommt es neben dem Targeting vor allem auf die richtige Ansprache an. Zum Beispiel m\u00f6chten die 16- bis 24-J\u00e4hrigen altersgem\u00e4\u00df mit \u201cdu\u201d angesprochen werden, w\u00e4hrend die \u00fcber 40-J\u00e4hrigen \u2013 die sich oftmals f\u00fcr dieselben Produkte interessieren \u2013 diese Ansprache als zu flapsig empfinden, ungeachtet dessen, ob es sich um coole Sportbekleidung und -accessoires oder um Versicherungspakete handelt. Auf den gro\u00dfen Social-Plattformen beispielsweise, die zunehmend hochwertige Leads generieren k\u00f6nnen, kommt witzig, frech und unterhaltsam gut an, coole Spr\u00fcche oder Slang k\u00f6nnen zum Bumerang werden, wei\u00df Kubumwe. Penetranz l\u00f6st Misstrauen aus und wird mit Wegklicken bestraft.<\/p>\n
Letztlich spielt die Landingpage eine entscheidende Rolle. Die Informationen darauf m\u00fcssen eindeutig verst\u00e4ndlich und im Einklang mit der Kampagne sein. Across arbeitet dazu mit einem Neuromarketing-Center zusammen, um die richtige Botschaft, Farbe und Position der verschiedenen Elemente auf der Lead-Seite auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n
Performance Marketing brilliert sowohl bei der Kundengewinnung als auch Kundenbindung<\/p>\n
Die Anzahl an Marketing-Tools und Werbe-Plattformen w\u00e4chst konsequent weiter an. Personalisierte Werbung und die Nutzung aller Dialogm\u00f6glichkeiten mit dem Endverbraucher sollten inzwischen selbstverst\u00e4ndlich sein. Denn hier liegt das gro\u00dfe Potenzial des Performance Marketing, das nicht nur zur Neukundengewinnung, sondern auch zur Kundenbindung eingesetzt werden kann \u2013 vorausgesetzt man kennt die Finessen der digitalen Tools und verf\u00fcgt \u00fcber die entsprechende Erfahrung, das Maximum aus ihnen herauszuholen.<\/p>\n
\u201cWir nutzen verschiedene Versandplattformen f\u00fcr E-Mail-Marketing, Pixel-Tracking f\u00fcr die Steigerung von Qualit\u00e4t und Conversion sowie Chatbot und KI, um zu verstehen, was die Benutzer wirklich wollen\u201d, sagt Costantino Kubumwe. \u201cPerformance Marketing ist inzwischen ein unverzichtbarer Teil einer effektiven und effizienten Kommunikationsstrategie.\u201d<\/p>\n
Across ist als Digital Solution Company mehrfach ausgezeichnet und auf europaweites Performance Marketing spezialisiert. \u00dcber 60 Mitarbeiter sorgen in Turin und Hamburg f\u00fcr die Optimierung von Kundengewinnung sowie -bindung und messbare Reaktionen bzw. Transaktionen mit dem Nutzer. Je nach Vertical werden die Werbekampagnen durch zwei hauseigene Across Contact Center unterst\u00fctzt.<\/p>\n
Die digitalen Medien bleiben spannend, aufregend, zukunftsweisend. Deshalb sollten Sie sich schon dieses Jahr eine erfahrene Agentur an die Seite holen, welche bei der Planung Ihrer diesj\u00e4hrigen Kommunikationsstrategie die von Google angek\u00fcndigten \u00c4nderungen f\u00fcr 2022 schon ber\u00fccksichtigt. Eine Agentur, die alle Weichen stellt, damit Ihre Markenbekanntheit und Absatzkan\u00e4le stark bleiben und Ihr E-Commerce-Umsatz stetig w\u00e4chst.<\/p>\n