\u201cMapp und Shopgate erg\u00e4nzen sich geradezu perfekt\u201d, kommentiert Michael Diestelberg, VP Product & Marketing bei Mapp, die Zusammenarbeit. \u201cWir bringen unsere Analyse-M\u00f6glichkeiten zur zielgenauen Ausrichtung und Optimierung von Marketing-Ma\u00dfnahmen mit. Zugleich bieten wir kanal\u00fcbergreifende Marketing-L\u00f6sungen mit E-Commerce-Fokus. Shopgate unterst\u00fctzt wiederum H\u00e4ndler bei der Digitalisierung ihrer Prozesse sowie bei der Verkn\u00fcpfung von station\u00e4ren und digitalen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr erfolgreichen Mobile Commerce\u201d, so Diestelberg weiter. <\/p>\n
Durch die Partnerschaft der beiden Unternehmen lassen sich station\u00e4re und digitale Marketing-Aktivit\u00e4ten analysieren und b\u00fcndeln. Ziel sei es, dass gemeinsame Kunden die aktuellen Marketing-M\u00f6glichkeiten im Mobile Commerce aussch\u00f6pfen und Offline- mit Online-Ma\u00dfnahmen verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen. Hierbei kommt vor allem Mapp ins Spiel. Das 2016 gegr\u00fcndete Unternehmen bezeichnet seine L\u00f6sung als Customer-Engagement-Plattform, die es erm\u00f6glicht, Kundendaten zu managen, wertvolle Insights daraus zu generieren und in Echtzeit auf Kundenverhalten zu reagieren. Auf Basis der First Party-Daten k\u00f6nnen etwa externe Kan\u00e4le mit dem passenden Content f\u00fcr die richtige Zielgruppe bespielt werden, beispielsweise f\u00fcr die Akquise neuer Kunden. Marketing-Analytics-Daten werden in Kunden-Insights \u00fcbersetzt, die es erm\u00f6glichen, Marketing-Botschaften gezielt sowie personalisiert auszuspielen. Diese F\u00e4higkeiten kommen nun auf der Omnichannel-Suite von Shopgate zum Einsatz. <\/p>\n
Die Anwendungsf\u00e4lle sollen vielf\u00e4ltig sein. So soll es mithilfe von KI m\u00f6glich sein, k\u00fcnftige Ausgaben sowie die Konversionswahrscheinlichkeit f\u00fcr Endverbraucher zu prognostizieren. Sofern der Einzelh\u00e4ndler die voraussichtlichen Aufw\u00e4nde in den n\u00e4chsten 30 Tage kennt, kann er seine Marketing-Ma\u00dfnahmen entsprechend ausrichten. Denkbar ist etwa, den n\u00e4chsten Online-Warenkorb eines Kunden mit niedriger Einkaufssumme gezielt zu incentivieren oder einen Filialgutschein anzubieten, um weitere Eink\u00e4ufe zu generieren. Dar\u00fcber hinaus lassen sich Rabatte und Gutscheine sowohl online als auch offline verbreiten. Mobile Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen bestehende Kundenbindungsprogramme erg\u00e4nzen \u2013 beispielsweise als Teil einer Kunden-App, die Insights speichern. Die Zusammenarbeit von Mapp und Shopgate ist darauf ausgelegt, solche Insights zu analysieren und gezielt einzusetzen. <\/p>\n
\u201cWir k\u00f6nnen damit unsere Omnichannel-L\u00f6sungen aus einer Hand mit marktf\u00fchrenden Analyse- und Marketing-Anwendungen anbieten. Unsere Zusammenarbeit ist darauf ausgelegt, dass Kunden von flexiblen L\u00f6sungen f\u00fcr ein beschleunigtes Wachstum profitieren\u201d, sagt Ralf Haberich, CEO von Shopgate.<\/p>\n