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ADZINE: Herr Holtz, Decathlon ist unbestrittener Marktf\u00fchrer in Sachen Sportartikelherstellung und -handel. Wie viele Mitarbeiter hat das Unternehmen?<\/p>\n
Florian Holtz: In Deutschland sind es 5.000 Angestellte, weltweit mehr als 93.000.<\/p>\n
ADZINE: Und wie viele arbeiten in der Zentrale in Plochingen, wie viele davon im Marketing?<\/p>\n
Holtz: Wir sind rund 30 Personen im Marketing, davon ist gut die H\u00e4lfte im digitalen Marketing besch\u00e4ftigt. Insgesamt sind wir \u00fcber 200 Sportler, die in der Zentrale in Plochingen arbeiten.<\/p>\n
ADZINE: Sie kommen aus Dortmund, haben sowohl in Ihrer Heimatstadt wie auch in Peru International Business studiert. Wie sind Sie zu Decathlon gekommen?<\/p>\n
Holtz: Nach dem Studium habe ich zuerst bei einigen Startups gearbeitet. Zu Decathlon bin ich gekommen, weil ich mein sportliches Hobby zum Beruf gemacht habe beziehungsweise in einem entsprechenden beruflichen Umfeld gestartet bin. <\/p>\n
Angefangen habe ich ganz klassisch in einem Store, hatte somit engen Kundenkontakt. Ein Jahr lang war ich Teamleiter im Bereich Running\/Racketsport, danach bin ich als Online Marketing Manager in die Zentrale nach Plochingen gewechselt, und habe dort querfeldein erstmal alles im digitalen Marketing betreut: Display, Retargeting, SEM und Affiliate \u2013 bis ich die Verantwortung f\u00fcr den Bereich Performance Marketing \u00fcbernommen habe. Seit einigen Monaten k\u00fcmmere ich mich nun um den Bereich Marketing Technologies. <\/p>\n
ADZINE: Was hei\u00dft das genau?<\/p>\n
Holtz: In Marketing Technologies konzentrieren wir uns auf technische, strategische Projekte f\u00fcr das digitale Team. Aktuell mit dem Fokus auf Deutschland und ab 2021 dann auch weltweit. Hier arbeiten wir an \u00fcbergreifenden L\u00f6sungen und Skills, die unsere Online Marketing Manager \u2018empowern\u2019. Konkret hei\u00dft das: Welche Tools und Skills ben\u00f6tigen wir sowohl intern als auch extern und wie sehen unsere Job-Profile der Zukunft aus? Welche Orientierung k\u00f6nnen wir Kollegen aus anderen L\u00e4ndern geben, die alle individuell operieren, sich dazu in unterschiedlichen Entwicklungsstadien befinden \u2013 und dennoch auf eine gemeinsame Basis bauen und entsprechende Strategien entwickeln? Intern nennen wir das Spielfeld, wobei es sich um mehrere Spielfelder handelt (lacht).<\/p>\n
ADZINE: Was ist Ihnen pers\u00f6nlich am digitalen Marketing wichtig?<\/p>\n
Holtz: F\u00fcr mich ist erstens wichtig, nah am Kunden zu sein, auch wenn man sich \u2013 gerade im Digitalen Marketing \u2013 im Daily Business ein gutes St\u00fcck davon entfernt. Da unsere Zentrale jedoch neben einem Decathlon-Store liegt und wir, um in unser B\u00fcro zu kommen, durch die Filiale gehen, sind wir nie ganz ab vom Geschehen. Wir unterst\u00fctzen die Teams regelm\u00e4\u00dfig bei gr\u00f6\u00dferen Umbauten und Er\u00f6ffnungen und entwickeln digitale L\u00f6sungen, stets so nah wie m\u00f6glich an den Kunden in unseren Filialen. <\/p>\n
Zweitens faszinieren mich die datengetriebenen Prozesse. Die konzeptionelle Verarbeitung in unserem zentralen Data Warehouse ist daher ma\u00dfgeblich und erm\u00f6glicht uns die Komplexit\u00e4t und Dynamik greifbar zu machen. Aus den gewonnenen Insights dieses holistischen Ansatzes leiten wir zielgerichtete Strategien und Aktionen ab.<\/p>\n
Zusammengefasst: Das digitale Marketing ist bereits im Kern sehr spannend und bringt eine gro\u00dfe Vielfalt mit sich. Wenn man das System einmal verstanden hat, ergibt sich die M\u00f6glichkeit sehr experimentell und innovativ im kleinen Rahmen zu testen und dann entsprechend zu skalieren und neue Wege zu gehen!<\/p>\n
ADZINE: Wie sieht das Marketing-Budget aus und in welche Bereiche investiert Decathlon besonders?<\/p>\n
Holtz: Das Budget hat sich in den letzten Jahren stark entwickelt. Hierzu muss gesagt werden, dass wir in Deutschland seit 30 Jahren aktiv sind, sehr fr\u00fch mit dem E-Commerce dabei waren, n\u00e4mlich bereits 2009. Wir setzen bei allen Ma\u00dfnahmen auf 360-Grad-Kampagnen. Digital hat hierbei die gr\u00f6\u00dfte Wachstumskurve.<\/p>\n
ADZINE: Arbeitet Decathlon mit Agenturen zusammen oder geschieht alles inhouse?<\/p>\n
Holtz: Es ist ein bunter Mix, schon aus dem Grund, weil das digitale Marketing in den CRM-, Performance- und Social-Media-Bereich unterteilt ist. So arbeiten wir zum einen projektbezogen mit Agenturen zusammen, haben zudem langj\u00e4hrig bestehende Agenturpartnerschaften. Externe Perspektiven und Expertise sind uns wichtig.<\/p>\n
ADZINE: Und welche Kan\u00e4le sind hier die bevorzugten Spielfelder?<\/p>\n
Holtz: Bei den Hauptkampagnen setzen wir auf etablierte Plattformen wie Google, Facebook & Co. Zus\u00e4tzlich bespielt werden dazu auch Pinterest, Tiktok, Youtube et cetera. Neue Kan\u00e4le testen wir zumeist mit einem kleineren Budget. Generell sind wir offen f\u00fcr alternative Formate und innovative Kan\u00e4le. Das ist auch wichtig, da wir eine sehr gro\u00dfe Zielgruppenvarianz ansprechen.<\/p>\n
ADZINE: Die Pandemie Covid-19 beherrscht noch immer die Welt und ebenso das wirtschaftliche Tagesgesch\u00e4ft. Wie hat Decathlon werblich hierauf reagiert?<\/p>\n
Holtz: Wir spielen nat\u00fcrlich unsere Kompetenz als Omnichannel-H\u00e4ndler aus und nutzen, je nach Situation, unsere flexiblen und digitalen Verkaufskonzepte. Wir fahren zum Beispiel zum ersten Mal aufgrund der Pandemie eine \u201eSocial First\u201c-Kampagne. Dazu werden wir, wie es bei uns \u00fcblich ist, die kurzfristige, mittelfristige und langfristige Werbewirkung im Nachgang messen.<\/p>\n
ADZINE: K\u00f6nnen Sie uns etwas zum Ergebnis verraten?<\/p>\n
Holtz: Das war ein Jahr mit gro\u00dfen Herausforderungen. Unsere Filialen mussten zeitweise schlie\u00dfen und die Bedeutung des Onlineshops wuchs. Es wurden dennoch trotz Corona sechs weitere Filialen er\u00f6ffnet und das Jahr kann mit einem positiven Umsatzwachstum abgeschlossen werden.<\/p>\n
ADZINE: Sie sagten, dass die einzelnen L\u00e4nder, in denen Decathlon aktiv ist, sehr individuell gef\u00fchrt werden, dennoch bedarf es einer Vergleichbarkeit, oder?<\/p>\n
Holtz: Die lokale Autonomie ist ebenso wichtig wie das Reporting, welches eines unserer zentralen Themen ist. \u00dcber das Reporting nutzen wir Synergien samt internationaler Vergleichbarkeit. Auch hier geht es immer wieder darum, flexibel und agil zu handeln. Das ist sicherlich eine unserer gro\u00dfen St\u00e4rken. Das sehen wir nicht nur in Marketing Technologies, sondern ebenso im Store, f\u00fcr den wir neue Konzepte entwickeln, die auch die digitale Komponente miteinbeziehen.<\/p>\n
ADZINE: K\u00f6nnen Sie uns ein Beispiel nennen?<\/p>\n
Holtz: W\u00e4hrend des Lockdowns hatten wir unseren bestehenden Service \u2018Click & Collect\u2019 weiter ausgebaut. Man kann online seine Produkte bestellen und diese bequem in einer Art Drive-in abholen. Eine weitere M\u00f6glichkeit ist \u2018Scan and Go\u2019. Statt sich an die Kasse zu stellen, lassen sich unsere Produkte mit dem Mobilger\u00e4t per Web-Interface oder in der App einscannen und bezahlen, das war\u2019s.<\/p>\n
ADZINE: Herr Holtz, wir bedanken uns f\u00fcr das Gespr\u00e4ch und hoffen, Sie zu einer Diskussionsrunde in 2021 einladen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n