{"id":1246,"date":"2021-01-12T21:19:06","date_gmt":"2021-01-12T18:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hotnewsinworld.com\/es\/sanidad-prepara-un-canal-de-whatsapp-para-reducir-recelos-hacia-las-vacunas-contra-la-covid\/"},"modified":"2021-01-23T02:20:09","modified_gmt":"2021-01-22T23:20:09","slug":"sanidad-prepara-un-canal-de-whatsapp-para-reducir-recelos-hacia-las-vacunas-contra-la-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotnewsinworld.com\/es\/sanidad-prepara-un-canal-de-whatsapp-para-reducir-recelos-hacia-las-vacunas-contra-la-covid\/","title":{"rendered":"Sanidad prepara un canal de WhatsApp para reducir recelos hacia las vacunas contra la covid"},"content":{"rendered":"

Aunque en las \u00faltimas semanas se ha reducido el n\u00famero de recelosos, el porcentaje que desconf\u00eda de las vacunas contra la covid sigue siendo alto: un 28%, seg\u00fan el CIS de noviembre. Para mitigar esas reticencias y, m\u00e1s en general, para resolver dudas para toda la poblaci\u00f3n, el Ministerio de Sanidad est\u00e1 preparando un canal interactivo de WhatsApp. Un chatbot, como se suele denominar a estos programas preparados para responder a cuestiones en lenguaje natural, disponible para atender las consultas de la gente.\u201cDesarrollar un chatbot a trav\u00e9s de WhatsApp u otras aplicaciones en las que la ciudadan\u00eda pueda plantear sus dudas a la Administraci\u00f3n\u201d, plantea expl\u00edcitamente Sanidad en su estrategia de vacunaci\u00f3n. El plan gubernamental para comunicar la campa\u00f1a de inmunizaci\u00f3n cuenta con dos patas, personal sanitario y poblaci\u00f3n general, y eso supone que la intenci\u00f3n es crear tambi\u00e9n dos canales de WhatsApp distintos. Un canal espec\u00edfico para sanitarios con contenidos m\u00e1s t\u00e9cnicos para satisfacer dudas concretas y cuestiones m\u00e9dicas que se plantear\u00e1n en el d\u00eda a d\u00eda de los centros de vacunaci\u00f3n. Y otro, en parte orientado a limar recelos, abierto a toda la poblaci\u00f3n.Adem\u00e1s, la intenci\u00f3n del Gobierno es analizar \u201clas preguntas planteadas en este chatbot con el fin de valorar el entendimiento de los materiales elaborados\u201d. \u201cLo ideal es analizar a posteriori cu\u00e1les fueron las principales dudas\u201d, explica Josep Lobera, soci\u00f3logo que forma parte del grupo de trabajo de esta estrategia de comunicaci\u00f3n. Desde el Ministerio de Sanidad, una fuente se\u00f1ala que ya \u201cse est\u00e1 trabajando en los contenidos: en preguntas y respuestas, infograf\u00edas, etc. y esperamos que pueda estar listo pr\u00f3ximamente\u201d.La intenci\u00f3n es analizar \u201clas preguntas planteadas en este chatbot con el fin de valorar el entendimiento de los materiales\u201d\u00bfPretende convencer de alg\u00fan modo a los reticentes? \u201cNo, se limitar\u00e1 a responder dudas, pero que exista ese puente de comunicaci\u00f3n ya es un mensaje\u201d, explica Lobera, profesor de la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid especializado en percepci\u00f3n social de la ciencia. \u201cNo solo est\u00e1s dando la informaci\u00f3n, hay un metamensaje que implica que no hay una autoridad que te dice lo que hacer y no te escucha. Baja a tu nivel y eso en s\u00ed ya es una estrategia\u201d, a\u00f1ade.Lobera insiste en que es importante no estigmatizar a la gente que tiene dudas. \u201cEs la primera v\u00eda para no perderlos\u201d, asegura, \u201cporque muchas personas no tienen una decisi\u00f3n cerrada\u201d. \u201cAl escucharles, legitimas que puedan tener dudas y ofreces informaci\u00f3n de calidad, contrastada, de fuentes autorizadas\u201d, apunta.El 28 de diciembre, Carolina Darias, ministra de Pol\u00edtica Territorial, anunci\u00f3 el lanzamiento de la web vacunacovid.gob.es, dise\u00f1ada espec\u00edficamente para resolver las dudas sobre el proceso de vacunaci\u00f3n \u201cque pretende seguir profundizando en la pedagog\u00eda para seguir creando la cultura de \u2018yo me vacuno seguro, con todas las respuestas que necesito\u201d.Dudas y experimentosEn la estrategia que Sanidad ha dise\u00f1ado para la vacunaci\u00f3n contra la covid hay un apartado importante dedicado a la comunicaci\u00f3n. En parte, para dar respuesta al importante segmento de la poblaci\u00f3n que viene manifestando sus dudas y reticencias hacia las vacunas desde la primavera. En noviembre, pr\u00e1cticamente la mitad de los espa\u00f1oles aseguraba que no estaba dispuesto a vacunarse \u201cinmediatamente\u201d: el 47%, seg\u00fan el CIS. Un porcentaje que ha ca\u00eddo hasta el 28% del \u00faltimo bar\u00f3metro. Por lo general, una buena parte de los recelos se centran en la seguridad de estos f\u00e1rmacos y la velocidad con la que se hab\u00edan desarrollado. En el estudio Cosmo-Spain, impulsado por la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, el 52% de los ciudadanos que no se vacunar\u00edan ya argumentaba que se \u201cpondr\u00eda una segunda o tercera, no la primera\u201d y que \u201cpuede tener riesgos\u201d para su salud (48%). Dudas \u201cleg\u00edtimas\u201d, se\u00f1alan los expertos, que se van resolviendo o atenuando a medida que avanza sin sobresaltos el proceso de inmunizaci\u00f3n.Hace unos d\u00edas, un grupo de investigadores franceses publicaba un estudio provisional, no revisado a\u00fan por otros cient\u00edficos, en el que se probaba la eficacia de un chatbot para reducir estos recelos. Este equipo de la Escuela Normal Superior de Par\u00eds puso a varios grupos de ciudadanos a conversar y plantear sus dudas a un programa de este tipo (aqu\u00ed, en franc\u00e9s) y obtuvieron unos resultados prometedores. Interactuar durante unos minutos con el robot aument\u00f3 un 37% el n\u00famero de personas que manifestaban intenci\u00f3n de vacunarse y redujo un 20% la proporci\u00f3n de quienes se negaban a hacerlo. Un detalle importante: esas conversaciones no generaron el conocido como efecto backfire, o tiro por la culata, por el que tratar de convencerles podr\u00eda provocar que se aferraran m\u00e1s a sus ideas previas.Puedes escribirnos a javier@esmateria.com o seguir a MATERIA en Facebook, Twitter, Instagram o suscribirte aqu\u00ed a nuestra Newsletter.Informaci\u00f3n sobre el coronavirus- Aqu\u00ed puede seguir la \u00faltima hora sobre la evoluci\u00f3n de la pandemia- As\u00ed evoluciona la curva del coronavirus en Espa\u00f1a y en cada autonom\u00eda- Desc\u00e1rguese la aplicaci\u00f3n de rastreo para Espa\u00f1a- Gu\u00eda de actuaci\u00f3n ante la enfermedad