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Aux \u00c9tats-Unis, les recommandations de services \u00e0 la personne via Google Assistant posent question eu \u00e9gard \u00e0 la r\u00e9glementation publicitaire.
\nLes r\u00e9sultats de recherche d\u00e9livr\u00e9s \u00ab \u00e0 la voix \u00bb par Google Assistant m\u00e9riteraient-ils davantage de transparence ?
\nAux \u00c9tats-Unis, des voix s\u2019\u00e9l\u00e8vent pour le sugg\u00e9rer, au vu des recommandations de la FTC (Federal Trade Commission).
\nCes recommandations, l\u2019agence charg\u00e9e de l\u2019application du droit \u00e0 la consommation les avait formul\u00e9es dans des lettres adress\u00e9es en 2013 aux exploitants de moteurs de recherche.
\nElle les invitait \u00e0 distinguer \u00ab de fa\u00e7on visible et compr\u00e9hensible \u00bb les r\u00e9sultats sponsoris\u00e9s\u2026 y compris sur les interfaces vocales, \u00e0 travers des annonces \u00ab d\u2019un volume et d\u2019une cadence ad\u00e9quats \u00bb.
\nGoogle affirme ne pas se trouver dans ce cas, du fait qu\u2019aucun r\u00e9sultat sponsoris\u00e9 n\u2019est diffus\u00e9 via son assistant vocal.
\nZones grises
\nDans la pratique, certains cas sont intrigants, comme celui des services \u00e0 la personne.
\nCeux qui en fournissent* ont la possibilit\u00e9 d\u2019acheter de la publicit\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire du programme Local Services.
\nIl leur faut, pour cela, \u00eatre membre d\u2019un autre programme auquel l\u2019adh\u00e9sion est gratuite : Google Guarantee. Donnant lieu \u00e0 l\u2019attribution d\u2019un badge, il inclut assurance, protection juridique\u2026 et, pour les clients, une garantie \u00ab satisfait ou rembours\u00e9 \u00bb.<\/p>\n
Il se trouve que de nombreux membres du programme Google Guarantee utilisent Local Services.
\nCertains juristes estiment que dans ce contexte, Google devrait apporter des pr\u00e9cisions. Par exemple en annon\u00e7ant que les r\u00e9sultats d\u00e9livr\u00e9s par son assistant proviennent d\u2019une base que beaucoup de membres ont rejointe afin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un programme publicitaire.
\nD\u2019apr\u00e8s Reuters, la FTC n\u2019a pas encore re\u00e7u de plaintes relatives \u00e0 Google Assistant. Elle n\u2019a en revanche pas d\u00e9menti une \u00e9ventuelle enqu\u00eate en cours, dans la lign\u00e9e d\u2019une sanction inflig\u00e9e l\u2019an dernier \u00e0 un moteur de recherche de formations universitaires.
\n* Aux \u00c9tats-Unis, le programme est ouvert aux serruriers, aux \u00e9lectriciens, aux plombiers, aux chauffagistes et aux femmes de m\u00e9nage.
\nPhoto d\u2019illustration \u00a9 BENCE BOROSviaUnsplash<\/p>\n