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La compa\u00f1\u00eda Prosa explic\u00f3 que las fallas registradas el s\u00e1bado pasado en operaciones con tarjetas\u00a0fueron provocadas por un problema en el proceso de mantenimiento y mejora continua de la infraestructura, de tal forma que se vio afectado el suministro el\u00e9ctrico de la misma a nivel interno.<\/span><\/strong><\/p>\n \t\t\t\t\t<\/p>\n \t\t\t\t\t<\/p>\n En un comunicado, la empresa de medios de pago detall\u00f3 que el hecho se origin\u00f3 a las 11:00 horas, d\u00e1ndose por restablecido de forma progresiva, a partir de las 18:00 horas del mismo d\u00eda.<\/span><\/strong><\/p>\n \t\t\t\t\t<\/p>\n “Esta situaci\u00f3n se puso en conocimiento de las autoridades y de nuestros clientes, pudiendo trabajar de forma fluida y colaborativa con ellos, en la puesta en marcha del servicio en el tiempo indicado anteriormente”.<\/p>\n Asegur\u00f3 que cumple con todos los requerimientos, t\u00e9cnicos y legales, as\u00ed como las certificaciones en materia de seguridad necesarias para el correcto funcionamiento del servicio,<\/span><\/strong> fortaleciendo el compromiso y la garant\u00eda con sus clientes y los usuarios del sistema bancario mexicano.<\/p>\n “Prosa se encuentra en un proceso de mejora continua de sus sistemas y protocolos involucrando a toda su cadena operativa. El proceso de mantenimiento, como un eslab\u00f3n de dicha cadena, est\u00e1 siendo cuidadosamente revisado y se tomar\u00e1n las medidas necesarias para reforzar nuestros protocolos y evitar un episodio futuro”.<\/span><\/strong><\/p>\n \t\t\t\t\t<\/p>\n Banxico<\/span> investiga el incidente\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n El Banco de M\u00e9xico (<\/span>Banxico<\/span>) realiza las acciones de supervisi\u00f3n e investigaci\u00f3n necesarias sobre el incidente operativo registrado el s\u00e1bado pasado en Promoci\u00f3n y Operaci\u00f3n (Prosa), el cual afect\u00f3 operaciones con tarjetas bancarias.<\/span><\/p>\n En un comunicado, el instituto central subray\u00f3 que continuar\u00e1 promoviendo el buen funcionamiento de los sistemas de pagos en M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n Refiri\u00f3 que el 10 de agosto<\/strong> pasado se registr\u00f3 un incidente en la operaci\u00f3n de la c\u00e1mara de compensaci\u00f3n para pagos con tarjetas Prosa que afect\u00f3 la prestaci\u00f3n de diversos servicios objeto de esta entidad.<\/span><\/p>\n Esto, incluido el procesamiento de solicitudes de autorizaci\u00f3n de operaciones con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito tanto en terminales punto de venta como en cajeros autom\u00e1ticos, a\u00f1adi\u00f3.<\/span><\/p>\n Precis\u00f3 que dicho incidente afect\u00f3 la operaci\u00f3n entre las 10:47 y las 18:17 horas en diferente medida.<\/span><\/p>\n “El Banco de M\u00e9xico, actuando conforme a sus facultades y siguiendo los procesos establecidos, est\u00e1 realizando las acciones de supervisi\u00f3n e investigaci\u00f3n necesarias para verificar el cabal cumplimiento de las disposiciones que le resultan aplicables a la citada c\u00e1mara de compensaci\u00f3n”.<\/span>
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