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Facebook ha lanzado una nueva funci\u00f3n pensada para hacer lead generation en Messenger, con la que permitir\u00e1 a las empresas crear una experiencia automatizada de preguntas y respuestas<\/strong> dentro de su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, que podr\u00e1 ser lanzada por medio de los anuncios Click to Messenger.<\/p>\n Los anuncios Click to Messenger fueron creados para facilitar la comunicaci\u00f3n directa con los clientes potenciales de una marca. Cada vez que un usuario pulsaba sobre este tipo de anuncios en la red social, la plataforma los llevaba de forma autom\u00e1tica a una conversaci\u00f3n en Messenger, sin embargo, los usuarios a veces no obten\u00edan respuestas tan r\u00e1pidamente como quisieran.<\/p>\n Desde ahora, se iniciar\u00e1 un chat automatizado en Messenger<\/strong>, que permitir\u00e1 a las empresas establecer una experiencia de preguntas automatizadas que podr\u00e1n responderse mediante un formulario.<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s, las marcas pueden integrar la herramienta para hacer lead generation en Messenger con su plataforma de CRM, y tambi\u00e9n podr\u00e1n continuar las conversaciones con los clientes por medio de la bandeja de entrada de la p\u00e1gina de Facebook, la app Pages Manager o cualquier herramienta de chat de terceros<\/strong>.<\/p>\n Adem\u00e1s, para aquellos usuarios que no han completado las preguntas automatizadas, la herramienta de lead generation en Messenger enviar\u00e1 un recordatorio<\/strong> para solicitarles que las respondan. De acuerdo a una encuesta realizada por el proveedor de soluciones de chat online, Drift y SurveyMonkey, el\u00a042% de los usuarios esperan una respuesta por medio de un chatbot dentro de cinco segundos posteriores<\/strong> al env\u00edo de un mensaje.<\/p>\n Al integrar esta funci\u00f3n automatizada de lead generation en Messenger y conectarla a una plataforma CRM en los anuncios de Facebook, las marcas pueden responder de forma r\u00e1pida y f\u00e1cil las consultas m\u00e1s frecuentes<\/strong>, agilizando la comunicaci\u00f3n con los clientes en la plataforma.<\/p>\n Facebook asegura que los resultados de esta nueva herramienta son bastante positivos. Un ejemplo de ello es RIFT Tax, una compa\u00f1\u00eda de servicios financieros con sede en Reino Unido, que utiliz\u00f3 este servicio en una campa\u00f1a dirigida a miembros de las fuerzas armadas, generando un aumento del 42% en sus leads cualificados.<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s, al hacer un seguimiento de los leads generados por Messenger, RIFT Tax pudo responder en menos de 10 minutos<\/strong>, logrando una tasa de resoluci\u00f3n de leads un 18% mayor en comparaci\u00f3n con las que se lograron por medio de conversaciones telef\u00f3nicas.<\/p>\n Qu\u00e9 es un chatbot: 10 t\u00e9rminos sobre chatbots que debes conocer<\/p>\n<\/blockquote>\nAhora puedes hacer lead generation en Messenger autom\u00e1ticamente<\/strong><\/h2>\n
Las empresas que han probado esta nueva funci\u00f3n en Messenger han tenido buenos resultados<\/strong><\/h2>\n
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