{"id":470,"date":"2019-07-03T04:01:18","date_gmt":"2019-07-03T01:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/hotnewsinworld.com\/mx\/reputacion-online-el-humor-ingrediente-obligatorio-hoy-en-dia-marketing-4-ecommerce\/"},"modified":"2019-07-03T04:01:18","modified_gmt":"2019-07-03T01:01:18","slug":"reputacion-online-el-humor-ingrediente-obligatorio-hoy-en-dia-marketing-4-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotnewsinworld.com\/mx\/reputacion-online-el-humor-ingrediente-obligatorio-hoy-en-dia-marketing-4-ecommerce\/","title":{"rendered":"Reputaci\u00f3n online: el humor, ingrediente obligatorio hoy en d\u00eda | Marketing 4 Ecommerce"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p>\n<div id=\"\"><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label\">Tiempo de lectura:  <\/span><span class=\"rt-time\">5<\/span><span class=\"rt-label\"> minutos<\/span><\/span><\/p>\n<p>Conseguir una buena <strong>reputaci\u00f3n online<\/strong> ha sido (o al menos deber\u00eda) uno de los principales caballos de batalla de la estrategia de marketing y comunicaci\u00f3n online de los eCommerce. Es mucho lo que se ha escrito sobre los pilares b\u00e1sicos de la reputaci\u00f3n online y no vamos a repetirlo aqu\u00ed, sino que hablaremos de los cambios en la estrategia de reputaci\u00f3n que la actual etapa de madurez de las redes sociales hace necesarios.<\/p>\n<p><!-- \/1006480\/m4eMX_postmobile --><\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ha cambiado para la reputaci\u00f3n online con las redes sociales?<\/h3>\n<p>En primer lugar, <strong>el panorama en las redes sociales est\u00e1 mucho m\u00e1s despejado.<\/strong> Mucha de la incertidumbre de hace unos a\u00f1os ya no existe, y hoy en d\u00eda nadie duda de la supremac\u00eda de Facebook y Twitter sobre el resto de las redes, que han tenido que buscarse un nicho propio m\u00e1s peque\u00f1o -algunas como LinkedIn ya nacieron as\u00ed- y quedarse ah\u00ed ante la imposibilidad de convertirse en redes sociales generalistas.<\/p>\n<p>Es el caso de Pinterest, una de las que los analistas consideraban como competidoras de las dos gigantes y que el tiempo ha colocado en un escal\u00f3n distinto (lo cual no es necesariamente malo, ni mucho menos).<\/p>\n<p>Algo similar ocurre con Instagram, que surfea en la cresta de la ola con el benepl\u00e1cito de Facebook, su propietaria actual. Menci\u00f3n aparte es el caso de Google+, la eterna aspirante que nunca ha conseguido ni de lejos las expectativas que gener\u00f3 y es otro de los hermosos cad\u00e1veres\u00a0 de Google.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, dentro de las dos redes sociales l\u00edderes tambi\u00e9n han cambiado muchas cosas sobre su propia reputaci\u00f3n online y c\u00f3mo afectan a la reputaci\u00f3n online de las marcas. <strong>Ambas han profundizado su estrategia de monetizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y sus usuarios han definido con m\u00e1s claridad los usos que hacen de cada una de ellas, asign\u00e1ndoles funciones distintas. Estos cambios de comportamiento se pueden resumir en algunas l\u00edneas b\u00e1sicas:<\/p>\n<ul>\n<li>Twitter es b\u00e1sicamente informaci\u00f3n, <strong>pero las cuentas que arrasan son las de humor, iron\u00eda o directamente cachondeo<\/strong>, pero ojo, vinculadas con la actualidad.\u00a0Este mismo fen\u00f3meno se reproduce en otros medios como la televisi\u00f3n, donde programas en principio de humor se han convertido en informativos a los que mucha gente acude para enterarse de la actualidad, sobre todo pol\u00edtica.<\/li>\n<li><strong>El n\u00famero de seguidores en Twitter ya no importa tanto como antes.<\/strong> Las cuentas con m\u00e1s repercusi\u00f3n, las que generan m\u00e1s \u2018buzz\u2019, no son ni de lejos las m\u00e1s seguidas. Lo que importa es la <strong>amplificaci\u00f3n del mensaje<\/strong>.<\/li>\n<li>Facebook es entretenimiento, donde <strong>cada vez el texto tiene menos relevancia<\/strong> y el componente visual (v\u00eddeos y fotos) es el rey.<\/li>\n<li>Facebook est\u00e1 firmemente decidido a que, <strong>si tienes una empresa, pagues por que te conozcan.<\/strong> Es la \u00fanica manera de saltar los filtros de privacidad y las restricciones impuestas a las p\u00e1ginas de empresas. Conseguir difusi\u00f3n artesanalmente acaba saliendo m\u00e1s caro (en horas invertidas) que pagar publicidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, no son muchas las empresas que han reaccionado ante esta situaci\u00f3n y han cambiado su estrategia de contenidos. La mayor\u00eda siguen con un estilo \u00abinstitucional\u00bb que resulta cada vez menos atractivo.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>\u00bfQuiero ser serio o quiero ser cachondo? \u00bfAfectar\u00e1 a mi reputaci\u00f3n online actual?<\/h3>\n<p>Esta es una pregunta con trampa.<strong> La respuesta correcta ser\u00eda: quiero ser eficaz. Y para ello tengo que adaptarme al entorno en el que me estoy moviendo en cada momento.<\/strong><\/p>\n<p>No se trata de convertir la presencia en las redes sociales en un carnaval, pero tampoco en tratar de hacer tragar a los usuarios un mensaje que, siendo t\u00e9cnicamente correcto y estando muy bien relacionado con la marca, no acaba de conectar con ellos.<\/p>\n<p>Nos movemos en un entorno maduro con m\u00e1s de una red social por cada usuario.\u00a0Cada una de ellas admite un tipo de mensaje diferente, eso ya lo sabemos (algo genial para publicar en Facebook puede no serlo tanto si se publica en LinkedIn), por lo que la uniformidad en el tono del mensaje en cada red no contribuye precisamente a mejorar la reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>Hablamos de reputaci\u00f3n en un sentido muy amplio, m\u00e1s all\u00e1 de la mera valoraci\u00f3n de la empresa o sus productos. Se trata de que quiero que hablen de mi, que hablen bien y adem\u00e1s caerle bien a la gente. Cuidado: <strong>La estrategia de tratar de convertir a los clientes en amigos se ha demostrado bastante fallida<\/strong>.<\/p>\n<p>Una cosa es caerle bien a la gente y otra que me sigan incondicionalmente como se seguir\u00eda a un amigo. Muy pocas empresas han conseguido llegar a ese <em>Olimpo<\/em> de la reputaci\u00f3n online, por lo que plant\u00e9emonos objetivos m\u00e1s asumibles. En su lugar, d\u00e9mosle al usuario lo que quiere, lo que sabemos que le gusta, y adapt\u00e9monos a ello.<\/p>\n<h3>Reputaci\u00f3n online: el ejemplo de Telecinco y La Sexta<\/h3>\n<p>\u00a0Si<strong> en Youtube triunfan los v\u00eddeos de gatitos<\/strong> y de otra fauna dom\u00e9stica, \u00bfpor qu\u00e9 no adaptarnos a ello? <strong>Si lo que la gente quiere es humor, \u00bfpor qu\u00e9 no d\u00e1rselo?<\/strong><\/p>\n<p>Las estrategias no son inamovibles ni est\u00e1n cinceladas en granito. La clave es <strong>c\u00f3mo incluir el humor en una estrategia de contenidos sin que la reputaci\u00f3n online m\u00e1s o menos seria no se haga pedazos<\/strong>.<\/p>\n<p>Al final, se trata de adaptarse sin perder la identidad propia ni los atributos de la marca. Puedo tener una excelente atenci\u00f3n al cliente, puedo tener un blog corporativo con multitud de contenido original y relacionado con mi marca, pero eso no impide que pueda ser divertido al mismo tiempo.<\/p>\n<p>Cada marca tiene sus targets definidos y sus mensajes, y no todos admiten el humor, pero siempre que sea posible hay que tratar de no nadar contra corriente para alcanzar una adecuada reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<p class=\"cursiva\">Mantente informado de las noticias m\u00e1s relevantes en nuestro canal de Telegram <i class=\"ico-telegram\"\/><\/p>\n<\/p><\/div>\n<p>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/reputacion-online-el-humor-ingrediente-obligatorio\/\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Tiempo de lectura: 5 minutos Conseguir una buena reputaci\u00f3n online ha sido (o al menos deber\u00eda) uno de los principales caballos de batalla de la estrategia de marketing y comunicaci\u00f3n online de los eCommerce. 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