IKEA skapitulowała. Masowe problemy z dostawami. „Jakikolwiek kontakt to abstrakcja”

Konto IKEA Polska na Facebooku przypomina ostatnio biuro do składania reklamacji. Takie przynajmniej można odnieść wrażenie po przejrzeniu komentarzy pod ostatnimi postami firmy. Klienci zamawiający w sieci skarżą się, że zamówienia do nich nie trafiają i nie są w stanie złożyć reklamacji. „Hej, IKEA, to teraz tak robicie, że inkasujecie pieniądze, po czym nie dostarczacie towaru? Jakiś taki innowacyjny model biznesowy?” – napisała na Facebooku pani Agata, która zwróciła naszą uwagę na problem. Klientka przez internet kupiła fotel, opłaciła zamówienie i wybrała sposób dostawy. Pierwszym zaskoczeniem był termin dostawy. IKEA poinformowała, że na fotel pani Agata poczeka tydzień. W dniu dostawy przyszedł komunikat, by czekać na kuriera, który pojawi się między godz. 8 a godz. 20. Ostatecznie jednak nie pojawił się wcale. Pracodawcy chcą wiedzy o szczepieniach. „To potrzebne, by zaplanować biznes, ale i ochronić pracowników” Tego dnia nie dało się już do IKEI dodzwonić. Infolinia działa bowiem do godz. 20. Z kolei na stronie internetowej bot nie mógł jej pomóc i odesłał do kontaktu z infolinią właśnie. Dzień później pani Agata dowiedziała się, że zamówiony fotel nie trafił jeszcze do firmy dostawczej, a obecny najbliższy termin dostawy to 7 września.


Source link