Z programu lojalno\u015bciowego Moja Biedronka korzysta 28 proc. ankietowanych. Nast\u0119pne w rankingu – Payback i Club Vitay – ciesz\u0105 si\u0119 zainteresowaniem 14 proc. badanych. Co dziesi\u0105ty Polak korzysta za\u015b z program\u00f3w oferowanych przez sieci handlowe Rossmann i CCC.<\/p>\n
\n
<\/p>\n
Badacze ARC Rynek i Opinia podkre\u015blaj\u0105, \u017ce program Lidl Plus, kt\u00f3ry zosta\u0142 wprowadzony zaledwie 4 miesi\u0105ce przed realizacj\u0105 badania, znalaz\u0142 si\u0119 na wysokiej si\u00f3dmej pozycji. Z kolei najlepiej oceniane s\u0105 programy Rossn\u0119! (85 proc.) i Club Rossmann (82 proc.).<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
Tajemnica sukcesu program\u00f3w lojalno\u015bciowych<\/strong><\/span><\/p>\n
Jak wynika z badania ARC Rynek i Opinia, najcz\u0119\u015bciej uzyskiwan\u0105 korzy\u015bci\u0105 z udzia\u0142u w programie lojalno\u015bciowym jest rabat lub zni\u017cka na zakup produkt\u00f3w czy us\u0142ug. Coraz bardziej zwracamy jednak uwag\u0119 na inne benefity – g\u00f3wnie mo\u017cliwo\u015b\u0107 wsparcia w ramach programu wybranego celu charytatywnego (wzrost z 4 proc. do 10 proc.).<\/p>\n
W programach lojalno\u015bciowych uczestniczymy coraz bardziej aktywnie. Aktualnie ponad 40 proc. z nich to osoby bardzo aktywne, co oznacza, \u017ce s\u0105 one na bie\u017c\u0105co, je\u015bli chodzi o status w programie, staraj\u0105 si\u0119 zawsze korzysta\u0107 z dost\u0119pnych zni\u017cek\/nagr\u00f3d (+10 p. p. rdr).<\/p>\n
Najwi\u0119ksz\u0105 grup\u0119 nadal stanowi\u0105 uczestnicy aktywni (od czasu do czasu sprawdzaj\u0105 sw\u00f3j status, okazuj\u0105 kart\u0119 programu, gdy przypomni im o tym sprzedawca).<\/p>\n
Poziom aktywno\u015bci uczestnik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych (2016-2019)<\/strong><\/p>\n
– Z naszego najnowszego badania jednak wyra\u017anie wida\u0107, \u017ce ro\u015bnie grupa os\u00f3b bardzo aktywnych w programach. Jest to niew\u0105tpliwie zas\u0142uga program\u00f3w sieci spo\u017cywczych i drogeryjnych, gdy\u017c w\u0142a\u015bnie tam robimy najcz\u0119\u015bciej zakupy i tam te\u017c naj\u0142atwiej jest nam zdoby\u0107 w miar\u0119 szybko odpowiedni\u0105 liczb\u0119 punkt\u00f3w, za kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy nam si\u0119 jaki\u015b benefit. <\/strong>To zdecydowanie przywraca wiar\u0119 w programy lojalno\u015bciowe oraz przek\u0142ada si\u0119 na wzrost przywi\u0105zania do danej marki – komentuje Agnieszka Doktorska, kierownik projektu z ARC Rynek i Opinia.<\/p>\n
Czas na mobile<\/strong><\/span><\/p>\n
W por\u00f3wnaniu z ubieg\u0142ym rokiem z 60 proc. do 72 proc. wzr\u00f3s\u0142 odsetek os\u00f3b korzystaj\u0105cych z aplikacji mobilnych program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Najwi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105 ciesz\u0105 si\u0119 w\u015br\u00f3d os\u00f3b do 35-tego roku \u017cycia, przy czym wy\u017cszy odsetek stanowi\u0105 kobiety.<\/p>\n
Uczestnicy najcz\u0119\u015bciej korzystaj\u0105 z aplikacji Klubu Rossmann, cho\u0107 \u0142\u0105cznie to programy hipermarket\u00f3w i dyskont\u00f3w stanowi\u0105 najwi\u0119kszy udzia\u0142 w\u015br\u00f3d korzystaj\u0105cych z aplikacji mobilnych. Du\u017ce znaczenie mia\u0142o tu z pewno\u015bci\u0105 pojawienie si\u0119 aplikacji programu Lidl Plus.<\/p>\n
Polscy konsumenci cz\u0119\u015bciej ni\u017c jeszcze rok temu dostrzegaj\u0105 korzy\u015bci dla siebie p\u0142yn\u0105ce z uczestnictwa w programach lojalno\u015bciowych. O 8 p.p. wzr\u00f3s\u0142 odsetek os\u00f3b twierdz\u0105cych, \u017ce programy lojalno\u015bciowe s\u0105 tak samo korzystne dla firm jak i klient\u00f3w.
Monitor Program\u00f3w Lojalno\u015bciowych 2019 to ju\u017c dziewi\u0105ta edycja badania ARC Rynek i Opinia na temat program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Badanie przeprowadzono w dw\u00f3ch etapach: 1 etap \u2013 badanie na reprezentatywnej pr\u00f3bie pod wzgl\u0119dem p\u0142ci, wieku, wykszta\u0142cenia, wielko\u015bci miejscowo\u015bci zamieszkania oraz wojew\u00f3dztwa, metoda CATI, pr\u00f3ba N=1002 oraz 2 etap \u2013 badanie w\u015br\u00f3d uczestnik\u00f3w program\u00f3w lojalno\u015bciowych (struktura pr\u00f3by zgodna ze struktur\u0105 uczestnik\u00f3w program\u00f3w ustalon\u0105 w pierwszym etapie badania), metoda: CAWI, pr\u00f3ba N=805. Termin realizacji badania \u2013 lipiec 2019r. <\/em><\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/hotnewsinworld.com\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/08\/1567111678_74_Programy-lojalnosciowe-najpopularniejsze-to-Moja-Biedronka-Payback-i-Club-Vita.png\")
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
Postrzeganie korzy\u015bci z program\u00f3w lojalno\u015bciowych przez uczestnik\u00f3w<\/strong><\/p>\n
\n
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/hotnewsinworld.com\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/08\/1567111678_151_Programy-lojalnosciowe-najpopularniejsze-to-Moja-Biedronka-Payback-i-Club-Vita.png\")
<\/strong><\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n <\/p><\/div>\n