Billboard z has\u0142em \u201eSorry Lidl\u2026\u201d, tagiem \u201e#zostanwdomu\u201d i du\u017cym logo Deli2.pl jest widoczny tylko na no\u015bniku przy drodze z Piaseczna do Warszawy.
\n
\nTo komentarz do reakcji Lidl Polska na teaserowe reklamy Deli2.pl, kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 na kilku no\u015bnikach w zesz\u0142y weekend. Przedstawia\u0142y slogan \u201eJedziesz do Lidla? Szkoda zdrowia. #zostanwdomu\u201d na tle wizualizacji wirus\u00f3w.
\n
\nBartosz Kazimierczuk, prezes Deli2.pl i kontroluj\u0105cego sp\u00f3\u0142k\u0119 funduszu Tower Investments, t\u0142umaczy\u0142, \u017ce to reakcja na nadu\u017cywanie przez Lidla w komunikacji marketingowej informacji, \u017ce w jego sklepach w czasie epidemii jest bezpiecznie.
\n
\n– Pojawia\u0142o si\u0119 tam wiele hase\u0142 sugeruj\u0105cych, \u017ce Lidl w szczeg\u00f3lny spos\u00f3b dba o zdrowie swoich klient\u00f3w: \u201eMisja zdrowie\u201d, \u201eStaraj si\u0119 unika\u0107 zat\u0142oczonych miejsc\u201d, \u201e\u0141\u0105czymy si\u0142y w walce o zdrowsze i d\u0142u\u017csze \u017cycie\u201d, \u201ePodaruj zdrowie swoim najbli\u017cszym\u201d – opisa\u0142 reklamy Lidla. – Nasilanie takiego przekazu, nadu\u017cywanie kwestii zdrowotnych by\u0142o najbardziej jaskrawe w\u0142a\u015bnie w kampaniach Lidla. Inne sieci handlowe nie mia\u0142y takich kampanii, wi\u0119c nie by\u0142o powodu, \u017ceby w tej kampanii prezentowa\u0107 ich marki – oceni\u0142 Kazimierczuk.
\n
\nAMS, Clear Channel i Headz zdj\u0119\u0142y plakaty
\n
\nLidl Polska stwierdzi\u0142 w o\u015bwiadczeniu, \u017ce kampania to przyk\u0142ad \u201enietrafionych dzia\u0142a\u0144 komunikacyjnych, kt\u00f3re r\u00f3wnocze\u015bnie stanowi\u0105 czyn nieuczciwej konkurencji\u201d. Firma podkre\u015bli\u0142a, \u017ce wed\u0142ug niezale\u017cnej kontroli w jej sklepach s\u0105 przestrzegane wysokie standardy sanitarne.
\n
\n– Polskie prawo chroni przedsi\u0119biorc\u00f3w w takich sytuacjach – podejmujemy adekwatne kroki, kt\u00f3re przewiduj\u0105 przepisy – przekaza\u0142a nam Aleksandra Robaszkiewicz, szefowa komunikacji korporacyjnej i CSR w Lidlu. – Z szacunku do naszych klient\u00f3w, dostawc\u00f3w oraz blisko 24 000 pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy ka\u017cdego dnia tworz\u0105 mark\u0119 Lidl Polska nie komentujemy dzia\u0142a\u0144 podmiot\u00f3w, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 nieuczciw\u0105 konkurencj\u0119 dla osi\u0105gni\u0119cia w\u0142asnych cel\u00f3w – zaznaczy\u0142a.
\n
\nLidl skierowa\u0142 pisma do operator\u00f3w outdoorowych, zwracaj\u0105c uwag\u0119, \u017ce jego marka jest bezprawnie wykorzystywana w kampanii. W konsekwencji billboardy ju\u017c w poniedzia\u0142ek i wtorek zosta\u0142y zdj\u0119te.
\n
\nBartosz Kazimierczuk przekaza\u0142 portalowi Wirtualnemedia.pl, \u017ce Headz Marketing Partner w og\u00f3le odm\u00f3wi\u0142a dalszej wsp\u00f3\u0142pracy, natomiast AMS i Clear Channel Poland nie zgodzi\u0142y si\u0119 na ekspozycj\u0119 drugiego plakatu, z has\u0142em \u201eSorry Lidl\u2026\u201d. W efekcie billboard jest widoczny tylko w jednym miejscu. Z my\u015bl\u0105 o no\u015bnikach AMS i Clear Channel Poland firma przygotowuje inny billboard, w kt\u00f3rym nie pojawi si\u0119 nazwa Lidl.
\n
\nZdaniem szefa Deli2.pl takie dzia\u0142ania firm outdoorowych nosz\u0105 znamiona cenzury. – Wyra\u017camy stanowcz\u0105 dezaprobat\u0119 dla postawy niekt\u00f3rych operator\u00f3w outdoor, kt\u00f3rzy z uwagi na presj\u0119 wywieran\u0105 przez Lidl sp. z o.o. sp.k. i mimo zawartych um\u00f3w zdecydowali si\u0119 na usuni\u0119cie banner\u00f3w informacyjnych bez uprzedniej zgody zlecaj\u0105cego. W naszej ocenie jest to czyn cenzuruj\u0105cy dzia\u0142ania legalnie dzia\u0142aj\u0105cego podmiotu, co na terenie demokratycznego i praworz\u0105dnego kraju jest ca\u0142kowicie niedopuszczalne – stwierdzi\u0142 w o\u015bwiadczeniu.
\n
\nZupe\u0142nie inaczej interpretuje to AMS. – W naszej ocenie layouty obu plakat\u00f3w – zar\u00f3wno pierwszego-teasera, jak i drugiego, kt\u00f3ry reklamuje sklep Deli2 – naruszaj\u0105 przepisy ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz przepisy kodeksu cywilnego w cz\u0119\u015bci dotycz\u0105cej ochrony d\u00f3br osobistych (renomy os\u00f3b prawnych) – przekaza\u0142a nam Gra\u017cyna Go\u0142\u0119biowska, dyrektor marketingu w firmie.
\n
\nZaznaczy\u0142a, \u017ce odmowa ekspozycji obu billboard\u00f3w jest zgodna z obowi\u0105zuj\u0105cymi w firmie zasadami wsp\u00f3\u0142pracy z klientami. – Zgodnie z nimi sp\u00f3\u0142ka ma prawo odm\u00f3wi\u0107 prowadzenia kampanii – w szczeg\u00f3lno\u015bci, gdy reklama jest sprzeczna z przepisami prawa (m.in. z zakazami reklamy, dotycz\u0105cymi np. gier hazardowych, napoj\u00f3w alkoholowych, wyrob\u00f3w tytoniowych), dobrymi obyczajami, uchybia godno\u015bci cz\u0142owieka lub z innych przyczyn mo\u017ce by\u0107 uznana za czyn nieuczciwej konkurencji – stwierdzi\u0142a Go\u0142\u0119biowska.
\n
\nDeli2 przeprasza Lidla, ale nie zgadza si\u0119 z zarzutami
\n
\n
\n\t\t\tBartosz Kazimierczuk zapewnia, \u017ce na nowym billboardzie mia\u0142a by\u0107 inna grafika, zosta\u0142a zmieniona po reakcji Lidla na pierwsz\u0105 reklam\u0119. Sie\u0107 dyskontowa skierowa\u0142a te\u017c do Deli2.pl pismo wzywaj\u0105ce do wycofania przekaz\u00f3w \u0142\u0105cz\u0105cych jej mark\u0119 ze sloganem \u201eSzkoda zdrowia\u201d.
\n
\n– Zmiany zosta\u0142y wymuszone przez powsta\u0142\u0105 sytuacj\u0119. Lidl za\u017c\u0105da\u0142 przeprosin, to przeprosili\u015bmy. Wys\u0142ali\u015bmy te\u017c oficjalnie pismo z przeprosinami do pe\u0142nomocnika Lidla – m\u00f3wi Kazimierczuk.
\n
\nNie oznacza to, \u017ce Deli2 zgadza si\u0119 z zarzutami wysuni\u0119tymi przez Lidla. W o\u015bwiadczeniu wytyka mu, \u017ce sam realizuje kampanie por\u00f3wnawcze, w kt\u00f3rych \u201ewprost odwo\u0142uje si\u0119 do innych marek i ich produkt\u00f3w, przedstawiaj\u0105c te inne marki w gorszym \u015bwietle, w dodatku lokalizuj\u0105c no\u015bniki reklamowe przed sklepami konkurencji\u201d. Jako przyk\u0142ad podaje akcj\u0119 Lidla w Wielkiej Brytanii przed Bo\u017cym Narodzeniem w 2018 roku, w kt\u00f3rej promowa\u0142 si\u0119 jako ta\u0144szy odpowiednik sklep\u00f3w Waitrose i Marks & Spencer.
\n
\n– Niemniej jednak, aby unikn\u0105\u0107 zb\u0119dnego konfliktu i wykaza\u0107 ugodow\u0105 wol\u0119 rozwi\u0105zania ewentualnego sporu zarz\u0105d Deli2 S.A. zdecydowa\u0142\u00a0 si\u0119 zako\u0144czy\u0107 kampani\u0119 informacyjn\u0105 zawieraj\u0105c\u0105 przekaz: \u201eJedziesz do Lidla? Szkoda zdrowia. #zostanwdomu\u201d i przeprosi\u0142 pisemnie Lidl sp. z o.o. sp.k za informacj\u0119 o powy\u017cszej tre\u015bci – informuje Deli2.
\n
\nNie wiadomo, czy to satysfakcjonuje Lidla i sprawa nie trafi do s\u0105du. Firma zdecydowa\u0142a, \u017ce nie b\u0119dzie jej ju\u017c komentowa\u0107 publicznie.
\n
\nBartosz Kazimierczuk nie ukrywa satysfakcji z takiego obrotu wydarze\u0144. – Tak gwa\u0142towna reakcja Lidla i tak du\u017ce zainteresowanie ze strony medi\u00f3w sprawi\u0142y, \u017ce akcja jest wi\u0119kszym sukcesem ni\u017c si\u0119 spodziewali\u015bmy. Najgorszym, co mog\u0142o nas spotka\u0107, by\u0142o zignorowanie przez Lidla, ale to nie nast\u0105pi\u0142o – przyznaje.
\n
\n\u201ePartyzanckie dzia\u0142ania, splot szcz\u0119\u015bliwych okoliczno\u015bci\u201d
\n
\nWed\u0142ug Marka Gonsiora, doradcy marketingowego z Marketers, kampania Deli2 to przyk\u0142ad pr\u00f3by wykorzystania popularno\u015bci du\u017cej marki przez lokalnego gracza.
\n
\n– Gdybym mia\u0142 okre\u015bli\u0107, jakie s\u0105 podstawowe powody takich dzia\u0142a\u0144, to wskaza\u0142bym chodzenie na skr\u00f3ty i przeszacowanie w\u0142asnego sprytu w\u0142a\u015bcicieli ma\u0142ych firm, poniewa\u017c zazwyczaj tego typu akcje albo pozostaj\u0105 niedostrze\u017cone, albo traktowane s\u0105 jako swego rodzaju nieszkodliwa egzotyka. Jednocze\u015bnie warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na fakt, \u017ce rzadko zdarza si\u0119, aby w tych lokalnych, partyzanckich dzia\u0142aniach w spos\u00f3b tak bezpo\u015bredni i bezczelny wymieniana by\u0142a nazwa du\u017cej marki i to w negatywnym kontek\u015bcie – komentuje Gonsior dla Wirtualnemedia.pl.
\n
\nNie dziwi si\u0119, \u017ce Lidl szybko podj\u0105\u0142 zdecydowane dzia\u0142ania prawne. – Jego pracownicy stan\u0119li przed trudn\u0105 decyzj\u0105, czy pozostawi\u0107 akcj\u0119 bez komentarza, czy zareagowa\u0107 z pe\u0142n\u0105 \u015bwiadomo\u015bci\u0105, \u017ce ta reakcja prze\u0142o\u017cy si\u0119 na wybudowanie \u015bwiadomo\u015bci lokalnej konkurencji online. I chocia\u017c rzeczywi\u015bcie reakcja Lidla wygenerowa\u0142a szum wok\u00f3\u0142 wydarzenia, to uwa\u017cam, \u017ce by\u0142a s\u0142uszna – ocenia.
\n
\n– Oczywi\u015bcie mo\u017cna dyskutowa\u0107, czy nie nale\u017ca\u0142o zareagowa\u0107 bardziej kreatywnie w przestrzeni reklamowej, ale jestem w stanie si\u0119 zgodzi\u0107, \u017ce pewne dzia\u0142ania nie s\u0105 warte takiej atencji i tego typu nagrody – dodaje.
\n
\nZdaniem Marcina Kalkhoffa, partnera w BrandDoctor, Lidl opr\u00f3cz dzia\u0142a\u0144 prawnych m\u00f3g\u0142 odpowiedzie\u0107 Deli2 w\u0142asnym reklamami. – Broni\u0105c si\u0119 przed zarzutem, \u017ce zakupy w jego sklepach stacjonarnych wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z ryzykiem zdrowotnym, m\u00f3g\u0142by podkre\u015bli\u0107, \u017ce tak\u017ce oferuje zakupy internetowe. Lidl mia\u0142 kilka wyj\u015b\u0107 z tej sytuacji, tylko wymagaj\u0105cych bardzo szybkiej, b\u0142yskotliwej reakcji, co w tak du\u017cej firmie nie jest \u0142atwe – m\u00f3wi Kalkhoff.
\n
\nJak mocno kampania przys\u0142u\u017cy\u0142a si\u0119 Deli2.pl? – Bez dw\u00f3ch zda\u0144 ca\u0142e wydarzenie pomog\u0142o w budowaniu \u015bwiadomo\u015bci marki delikates\u00f3w online. Abstrahuj\u0105c od etyki, uwa\u017cam, \u017ce tego typu dzia\u0142ania nie gwarantuj\u0105 sukcesu – komentuje Marek Gonsior.
\n
\n– W tym konkretnym przypadku mieli\u015bmy splot szcz\u0119\u015bliwych okoliczno\u015bci, kt\u00f3re dzi\u0119ki kilku billboardom wygenerowa\u0142y spore zasi\u0119gi. Pozostaje oczywi\u015bcie pytanie, czy te zasi\u0119gi nie zosta\u0142y wybudowane wy\u0142\u0105cznie w\u015br\u00f3d os\u00f3b interesuj\u0105cych si\u0119 marketingiem i jakie b\u0119d\u0105 kolejne dzia\u0142ania Lidla. A wyobra\u017cam sobie, \u017ce mog\u0105 by\u0107 dotkliwe na wielu polach – analizuje.
\n
\nPodobnego zdania jest Marcin Kalkhoff. – Nie zauwa\u017cy\u0142em, \u017ceby kto\u015b hejtowa\u0142 Deli2 za t\u0119 akcj\u0119. Dla marki to ewidentny sukces: podparcie si\u0119 wielkim graczem w ramach klasycznego guerilla marketingu. Przeprosiny dla Lidla, z lekkim przymru\u017ceniem oka, to dalsza cz\u0119\u015b\u0107 akcji – analizuje. – Pytanie, czy obecne zainteresowanie Deli2 prze\u0142o\u017cy si\u0119 wyniki sprzeda\u017cowe sklepu – zastanawia si\u0119.
\n
\n\u00a0
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n