Sylwia Chada, general manager na Polsk\u0119 i Europ\u0119 Centraln\u0105, do\u0142\u0105czy\u0142a oficjalnie do zespo\u0142u TikToka w styczniu tego roku. Rozmawiamy o przysz\u0142o\u015bci i wyzwaniach TikToka, o pracy w czasie pandemii i bezpiecze\u0144stwie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.
\n
\nJustyna D\u0105browska-Cydzik, Wirtualnemedia.pl: Kilka miesi\u0119cy temu zacz\u0119\u0142a pani kierowa\u0107 TikTokiem w Polsce i Europie Centralnej. Jakie stawia sobie pani najwi\u0119ksze wyzwania na obj\u0119tym stanowisku?
\n
\nSylwia Chada, general manager na Polsk\u0119 i Europ\u0119 Centraln\u0105 TikToka: Zdecydowanie najwi\u0119kszym wyzwaniem jest zbudowanie zaanga\u017cowanego zespo\u0142u. Jest to trudny czas – rekrutacje i onboarding nowych pracownik\u00f3w odbywaj\u0105 si\u0119 online, co jest do\u015b\u0107 du\u017cym wyzwaniem. Dla mnie jest wa\u017cne, by ka\u017cda osoba do\u0142\u0105czaj\u0105ca do zespo\u0142u czu\u0142a si\u0119 od samego pocz\u0105tku jego cz\u0119\u015bci\u0105, wiedzia\u0142a jaka jest nasza kultura organizacyjna, a na koniec dnia – uto\u017csamia\u0142a si\u0119 z TikTokiem i naszymi warto\u015bciami. Chc\u0119 te\u017c, by ka\u017cda osoba w zespole czu\u0142a si\u0119 w nim dobrze.
\n
\nPo raz pierwszy mam t\u0119 przyjemno\u015b\u0107, ale i odpowiedzialne zadanie budowy zespo\u0142u zupe\u0142nie od pocz\u0105tku, i to w \u015brodowisku online, bo bezpiecze\u0144stwo pracownik\u00f3w jest dla nas na pierwszym miejscu. My\u015bl\u0119, \u017ce dla ka\u017cdego lidera onboardowanie zespo\u0142u i p\u00f3\u017aniejsze budowanie zaanga\u017cowania to priorytet.
\n
\nCzy to, \u017ce sama rozpocz\u0119\u0142a pani prac\u0119 w okresie pandemii by\u0142o wyzwaniem?
\n
\nKiedy do\u0142\u0105czy\u0142am do firmy, byli\u015bmy ju\u017c po pierwszej fali pandemii. Pierwszy szok zwi\u0105zany z totaln\u0105 zmian\u0105 zachowania w pracy mia\u0142am ju\u017c za sob\u0105. W poprzedniej firmie po raz pierwszy jako management zetkn\u0119li\u015bmy si\u0119 z tym, jak pracowa\u0107 w pandemicznej rzeczywisto\u015bci, jak utrzymywa\u0107 zaanga\u017cowanie pracownik\u00f3w i jednocze\u015bnie stawia\u0107 czo\u0142a wyzwaniom, jakie niesie nowa sytuacja. Kiedy do\u0142\u0105czy\u0142am do TikToka, mia\u0142am to ju\u017c troch\u0119 opanowane. Na pewno wej\u015bcie do firmy po pierwszej fali pandemii z\u0142agodzi\u0142o trudno\u015bci.
\n
\nOczywi\u015bcie, wej\u015bcie do TikToka by\u0142o dla mnie trudne. Przed pandemi\u0105 , zaczynaj\u0105c prac\u0119 w nowym miejscu, poznawa\u0142o si\u0119 pracownik\u00f3w, biuro, nawi\u0105zywa\u0142o si\u0119 relacje osobi\u015bcie. Komputer ma jednak swoje ograniczenia, patrzenie w monitor to nie to samo. Kontakt emocjonalny jest troch\u0119 utrudniony.
\n
\n
\n
\n
\nJak bardzo b\u0119dzie TikTokowi zale\u017ca\u0142o na zwi\u0119kszeniu bazy u\u017cytkownik\u00f3w? Ile chcecie ich mie\u0107 na koniec tego roku?
\n
\nNie udost\u0119pniamy publicznie dok\u0142adnych danych dotycz\u0105cych liczby naszych u\u017cytkownik\u00f3w. Mog\u0119 tylko powiedzie\u0107, \u017ce w ca\u0142ej Europie mamy ich ponad 100 milion\u00f3w. Na takich danych pracujemy, takie s\u0105 te\u017c wytyczne globalne.
\n
\nDynamicznie ro\u015bniemy, rozwijamy si\u0119. Liczba naszych u\u017cytkownik\u00f3w stale ro\u015bnie. My\u015bl\u0119, \u017ce jest to zwi\u0105zane z do\u015bwiadczeniem kreatywno\u015bci i bezpiecze\u0144stwa, kt\u00f3re mo\u017cna mie\u0107 na platformie.
\n
\nZ dost\u0119pnych na rynku raport\u00f3w wynika na przyk\u0142ad, \u017ce zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w TikToka to kobiety, a blisko 40 proc. korzystaj\u0105cych ma 14-15 lat (dane agencji GetHero). Czy to si\u0119 w Pa\u0144stwa danych potwierdza?
\n
\nPodobnie jak z liczb\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w, nie udzielamy publicznie takich informacji. Nie wsp\u00f3\u0142pracujemy te\u017c z \u017cadnym zewn\u0119trznym dostawc\u0105 danych.
\n
\nTo znaczy, \u017ce dost\u0119pne na rynku raporty o strukturze u\u017cytkownik\u00f3w TikToka s\u0105 tylko estymacjami?
\n
\nTak.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\nTo w jaki spos\u00f3b osoby np. potencjalnie zainteresowane reklam\u0105 na TikToku, mog\u0105 dowiedzie\u0107 si\u0119, kto z niej korzysta?
\n
\nTego typu informacji udzielamy na spotkaniach one-to-one przy zamkni\u0119tych drzwiach, po podpisaniu stosowanych dokument\u00f3w NDA.\u00a0 Wtedy te\u017c ustalamy KPI, na kt\u00f3rych zale\u017cy potencjalnym klientom i ustalamy taki zakres dzia\u0142ania, by zrealizowa\u0107 za\u0142o\u017cone cele.
\n
\nJaki wizerunek TikToka w Polsce chcia\u0142aby pani zbudowa\u0107?
\n
\nNajwa\u017cniejsze dla mnie jest promowanie bezpiecznego i pozytywnego do\u015bwiadczenia zwi\u0105zanego z korzystaniem z TikToka. To miejsce, w kt\u00f3rym ka\u017cdy mo\u017ce wyra\u017ca\u0107 swoj\u0105 kreatywno\u015b\u0107. Najbardziej zale\u017cy mi na tym, aby TikTok by\u0142 uto\u017csamiany z bezpiecznym \u015brodowiskiem. Nieustannie nad tym pracujemy. Niedawno powo\u0142ali\u015bmy Europejsk\u0105 Rad\u0119 Doradcz\u0105 ds. Bezpiecze\u0144stwa, opublikowali\u015bmy raport transparentno\u015bci. Pracujemy tak\u017ce z mentorami z zewn\u0105trz, kt\u00f3rzy wspieraj\u0105 nas w zakresie doradztwa.
\n
\nBezpiecze\u0144stwo to\u00a0 najwa\u017cniejszy temat, je\u015bli chodzi o korzystanie dzi\u015b z social medi\u00f3w. Chc\u0119 promowa\u0107 TikToka w\u0142a\u015bnie jako bezpieczn\u0105 dla u\u017cytkownik\u00f3w platform\u0119.
\n
\nJak pandemia wp\u0142yn\u0119\u0142a na rozw\u00f3j TikToka w ostatnim roku?
\n
\nWyjd\u017amy od DNA TikToka – to jest platforma, gdzie ka\u017cdy mo\u017ce by\u0107 sob\u0105 i dzieli\u0107 si\u0119 rado\u015bci\u0105. Wed\u0142ug ubieg\u0142orocznych bada\u0144 Nielsena jeste\u015bmy jedyn\u0105 platform\u0105\u00a0 spo\u0142eczno\u015bciow\u0105, kt\u00f3rej u\u017cytkownicy sp\u0119dzaj\u0105c czas na TikToku, czuj\u0105 si\u0119 dobrze \u2013 s\u0105 na\u0142adowani energi\u0105, zmotywowani, pewni siebie i rozbawieni.. Skupiamy si\u0119 na tym, co mo\u017cemy da\u0107 naszym u\u017cytkownikom, jak usprawni\u0107 nasze algorytmy tak, by odbiorcy mieli najlepszy mo\u017cliwy user experience. W ubieg\u0142ym roku byli\u015bmy najcz\u0119\u015bciej pobieran\u0105 aplikacj\u0105 na \u015bwiecie – to \u015bwiadczy najlepiej o tym, \u017ce to co robimy, robimy dobrze, przyci\u0105gamy coraz wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w.
\n
\nJakie s\u0105 priorytety i pierwsze zadania powo\u0142anej przez TikToka Rady Doradczej ds. Bezpiecze\u0144stwa?
\n
\nRada zrzesza lider\u00f3w r\u00f3\u017cnych \u015brodowisk akademickich i spo\u0142ecze\u0144stwa obywatelskiego z ca\u0142ej Europy. Maj\u0105 ogromn\u0105 wiedz\u0119 i praktyk\u0119 w zakresie bezpiecze\u0144stwa w internecie. Wszyscy zdajemy sobie spraw\u0119 z tego, jak powa\u017cne stoj\u0105 przed nami wyzwania, w zwi\u0105zku z tym, \u017ce media stale ewoluuj\u0105. St\u0105d te\u017c zale\u017ca\u0142o nam na wsp\u00f3\u0142pracy z zewn\u0119trznymi ekspertami.
\n
\nPierwsze zadania zostan\u0105 okre\u015blone na inauguracyjnym spotkaniu ekspert\u00f3w, podczas kt\u00f3rego wyznacz\u0105 plany kszta\u0142towania globalnej polityki bezpiecze\u0144stwa na TikToku. Za wcze\u015bnie, by m\u00f3wi\u0107 dzi\u015b ju\u017c o konkretnych celach.
\n
\n\u00a0Niedawno w mediach g\u0142o\u015bno by\u0142o o tre\u015bci deep fake na TikToku. Na filmie by\u0142a osoba do z\u0142udzenia przypominaj\u0105ca aktora Toma Cruisa, co obejrzano ponad 11 milion\u00f3w razy, zanim tre\u015b\u0107 ustawiono jako prywatn\u0105. Czy dla TikToka obecno\u015b\u0107 tego typu materia\u0142\u00f3w na platformie jest problematyczna? Traktujecie je w kategoriach „do usuni\u0119cia”?
\n
\nTikTok nie toleruje nieautentycznego zachowania na platformie. Wszystkie konta i tre\u015bci tego typu s\u0105 usuwane. M\u00f3wimy tu o kontach promuj\u0105cych fa\u0142sz i podszywanie si\u0119 pod inne osoby. Nie zezwalamy te\u017c na prowadzenie kont, kt\u00f3rych celem jest wprowadzanie w b\u0142\u0105d innych u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u017celi tylko jaka\u015b tre\u015b\u0107 narusza zasady spo\u0142eczno\u015bci na platformie, to jest natychmiast usuwana.
\n
\nJak radzicie sobie z moderacj\u0105 tego typu tre\u015bci? Tamten deep fake z Tomem Crusiem wygl\u0105da\u0142 naprawd\u0119 bardzo realistycznie.
\n
\nNa TikToku mamy trzy etapy weryfikacji tre\u015bci. Pierwszy to algorytmy bazuj\u0105ce na machine learning. Potem mamy moderator\u00f3w. Wiadomo, \u017ce przy tak du\u017cej liczbie dodawanych stale materia\u0142\u00f3w trudno czasem jest szybko usun\u0105\u0107\u00a0 szkodliw\u0105 tre\u015b\u0107, ale staramy si\u0119 jak mo\u017cemy. Standardowo zajmuje nam to do 24 godzin. \u00a0
\n
\nDodatkowo, u\u017cytkownicy mog\u0105 zg\u0142asza\u0107 tre\u015bci, kt\u00f3re uznaj\u0105 za \u0142ami\u0105ce nasze zasady spo\u0142eczno\u015bci. Zg\u0142oszenia s\u0105 weryfikowane i je\u015bli rzeczywi\u015bcie naruszaj\u0105 zasady naszej spo\u0142eczno\u015bci, s\u0105 przez nas usuwane.\u00a0 \u00a0
\n
\nNiedawno opublikowali\u015bcie raport, z kt\u00f3rego wynika, \u017ce w TikToku ponad 89 milion\u00f3w materia\u0142\u00f3w wideo zosta\u0142o usuni\u0119tych globalnie w drugiej po\u0142owie 2020 r. za naruszenie Zasad Spo\u0142eczno\u015bci lub Warunk\u00f3w Korzystania z Serwisu. Za jakiego typu naruszenia najcz\u0119\u015bciej usuwane s\u0105 tre\u015bci? Jak prezentuj\u0105 si\u0119 dane dla Polski? \u00a0
\n
\nWszystkie tre\u015bci typu fake news. Wszystkie filmy, kt\u00f3re w jakikolwiek spos\u00f3b naruszaj\u0105 zasady spo\u0142eczno\u015bci TikToka, zostaj\u0105 jak najszybciej usuni\u0119te. – Musz\u0119 podkre\u015bli\u0107, \u017ce 89 milion\u00f3w usuni\u0119tych film\u00f3w globalnie w drugiej po\u0142owie 2020 roku stanowi mniej ni\u017c 1% wszystkich przes\u0142anych film\u00f3w. 92,4% z tych film\u00f3w zosta\u0142o usuni\u0119tych zanim u\u017cytkownik je zg\u0142osi\u0142, a 83,3% zosta\u0142o usuni\u0119tych zanim uzyska\u0142y jakiekolwiek ods\u0142ony, natomiast 93,5% zosta\u0142o usuni\u0119tych w ci\u0105gu 24 godzin od zamieszczenia. Je\u015bli chodzi o dane dotycz\u0105ce Polski, nasza polityka wygl\u0105da podobnie jak w przypadku danych o u\u017cytkownikach i demografii. Nie udzielamy tego typu informacji.
\n
\nNa TikToku bardzo popularne s\u0105 wyzwania, niekt\u00f3re jednak budz\u0105 kontrowersje. Nie tak dawno g\u0142o\u015bno by\u0142o o \u015bmierci m\u0142odziutkiej W\u0142oszki w nast\u0119pstwie udzia\u0142u w tiktokowym wyzwaniu – dziewczyna si\u0119 udusi\u0142a. Jak du\u017cym problemem dla platformy s\u0105 tego typu incydenty? Jak chcecie walczy\u0107 z takimi niebezpiecznymi „wyzwaniami” – do jakiego stopnia w og\u00f3le jest to mo\u017cliwe?
\n
\nStale wzmacniamy procesy weryfikacji tre\u015bci. Niedawno wprowadzili\u015bmy now\u0105 us\u0142ug\u0119 w ramach bezpiecze\u0144stwa w serwisie „Family Pairing”, kt\u00f3ra pozwala rodzicom ogranicza\u0107 aktywno\u015b\u0107 dzieci na TikToku, w celu ochrony ich prywatno\u015bci. To narz\u0119dzie, dzi\u0119ki kt\u00f3remu rodzice mog\u0105 zarz\u0105dza\u0107 opcjami wyszukiwania tre\u015bci przez dzieci, mog\u0105 te\u017c zdecydowa\u0107, kto mo\u017ce publikowa\u0107 komentarze na profilu dziecka, zmieni\u0107 ustawienia prywatno\u015bci, kto mo\u017ce ogl\u0105da\u0107 zamieszczone przez dziecko filmy.
\n
\nOg\u0142osili\u015bmy te\u017c niedawno nowe wytyczne dotycz\u0105ce domy\u015blnej ochrony prywatno\u015bci dla os\u00f3b poni\u017cej 16. roku \u017cycia. Ich konta domy\u015blnie ustawione s\u0105 jako prywatne. Tylko zatwierdzone jako followersi osoby mog\u0105 ogl\u0105da\u0107 ich filmy. Ponadto opcj\u0119 „zasugeruj swoje konto innym” mamy dla najm\u0142odszych wy\u0142\u0105czon\u0105 jako domy\u015bln\u0105. Bardzo mocno stawiamy na bezpiecze\u0144stwo.
\n
\nJak du\u017cym problemem jest to, \u017ce z TikToka korzystaj\u0105 z niego tak\u017ce osoby poni\u017cej 13. roku \u017cycia? Jak radzicie sobie z weryfikacj\u0105 wieku u\u017cytkownik\u00f3w?
\n
\n
\n\t\t\tTikTok skierowany jest do os\u00f3b powy\u017cej 13 roku \u017cycia. Dzieci poni\u017cej tego wieku mog\u0105 za\u0142o\u017cy\u0107 konto, jednak wszelkie nieodpowiednie dla ich wieku zdj\u0119cia, symbole, wypowiedzi czy interakcje zostan\u0105 wychwycone przez nasz inteligentny algorytm, a w efekcie zablokowane. Przyjmujemy za\u0142o\u017cenie, \u017ce podczas rejestracji niepe\u0142noletni u\u017cytkownicy loguj\u0105 si\u0119 za zgod\u0105 rodzic\u00f3w. Je\u015bli stwierdzimy naruszenie tego wymogu, dane konto zostanie wy\u0142\u0105czone.
\n
\nUfacie swoim u\u017cytkownikom i ich\u00a0 rodzicom?
\n
\nTak, po to\u00a0 te\u017c zosta\u0142y ustawione te nowe funkcje dla rodzic\u00f3w, \u017ceby by\u0142a mo\u017cliwa dodatkowa weryfikacja.
\n
\nInstagram niedawno zmieni\u0142 sw\u00f3j algorytm, nie b\u0119dzie promowa\u0142 w swojej sekcji Reels wideo repostowanych z innych platform, w tym z TikToka. To dla TikToka zagro\u017cenie? Czy podobne kroki planujecie wobec konkurencyjnych serwis\u00f3w u siebie?
\n
\nW TikToku globalnie skupiamy si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na promowaniu naszej platformy, na rozwijaniu jej funkcji i wyj\u0105tkowo\u015bci, kt\u00f3ra przyci\u0105ga coraz wi\u0119cej os\u00f3b. To, \u017ce nasi tw\u00f3rcy umieszczaj\u0105 swoje filmiki z logo TikToka na innych platformach spo\u0142eczno\u015bciowych, oznacza dla nas promocj\u0119. Natomiast skupiamy si\u0119 na tym, jak ulepsza\u0107 platform\u0119 dla naszych u\u017cytkownik\u00f3w tak, by ca\u0142y czas mia\u0142a swoj\u0105 wyj\u0105tkowo\u015b\u0107 i \u015bwie\u017co\u015b\u0107, by dawa\u0142a rado\u015b\u0107, kt\u00f3ra jest unikaln\u0105 cech\u0105 TikToka.
\n
\nZ jakich za\u0142o\u017ce\u0144 wynika strategia TikToka budowy w\u0142asnej platformy reklamowej dla partner\u00f3w, z pomini\u0119ciem firm zewn\u0119trznych? Jakie korzy\u015bci dostaj\u0105 reklamodawcy z takiego modelu wsp\u00f3\u0142pracy? Jak wygl\u0105daj\u0105 plany jego wdro\u017cenia?
\n
\nNa TikToku dost\u0119pne s\u0105 dwa modele reklamowe. Pierwszy to model rezerwacyjny, drugi to aukcyjny.
\n
\nModel rezerwacyjny umo\u017cliwia kontakt bezpo\u015brednio z naszymi partnership managerami, kt\u00f3rzy doradz\u0105 najlepsze dla klienta formy reklamowe.
\n
\nW modelu aukcyjnym\u00a0 klienci mog\u0105 sami zalogowa\u0107 si\u0119 do TikTok Ads Manager, kt\u00f3ry podobny jest do innych manager\u00f3w reklam w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Tu mog\u0105 wykorzystywa\u0107 powierzchni\u0119 reklamow\u0105 TikToka wed\u0142ug swoich potrzeb i zarz\u0105dza\u0107 swoimi reklamami w najbardziej odpowiedni dla nich spos\u00f3b.
\n
\nStaramy si\u0119, aby klienci mieli jak najszersze portfolio produkt\u00f3w, kt\u00f3re daj\u0105 im mo\u017cliwo\u015b\u0107 promowania swoich marek na naszej platformie.
\n
\n\u00a0
\n
\n##NEWS http: \/\/www.wirtualnemedia.pl\/artykul\/tiktok-zablokuje-uzytkownikow-ponizej-13-roku-zycia ##
\n
\nKt\u00f3ry z tych modeli cieszy si\u0119 w\u015br\u00f3d reklamodawc\u00f3w wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105?
\n
\nSCH: Wiele zale\u017cy od cel\u00f3w biznesowych danej marki. Zar\u00f3wno model aukcyjny, jak i rezerwacyjny, maj\u0105 swoje przewagi w zale\u017cno\u015bci od tego, jak klient definiuje swoje cele reklamowe. Zach\u0119camy do wykorzystywania obu modeli reklamowych i por\u00f3wnania wynik\u00f3w, tak aby mogli najlepiej wykorzysta\u0107 to, co daje nasza platforma i uzyska\u0107 jak najlepsze efekty. Mamy ogromny dzia\u0142 sprzeda\u017cy, kt\u00f3ry ca\u0142y czas ro\u015bnie. S\u0142uchamy potrzeb klient\u00f3w i staramy si\u0119 im jak najlepiej doradzi\u0107.
\n
\nJak obecnie wygl\u0105da zainteresowanie reklamodawc\u00f3w promocj\u0105 na TikToku? Jakie marki, z jakimi bud\u017cetami najcz\u0119\u015bciej si\u0119 do was zg\u0142aszaj\u0105?
\n
\nZainteresowanie jest ogromne. Pytania nap\u0142ywaj\u0105 ze wszystkich bran\u017c. Pracujemy z ca\u0142ym rynkiem reklamowym – zar\u00f3wno z najwi\u0119kszymi globalnymi brandami, jak i lokalnymi graczami. Co do bud\u017cet\u00f3w – jest to pochodna cel\u00f3w reklamowych klienta. Z moich wcze\u015bniejszych do\u015bwiadcze\u0144 zawodowych wynika,\u00a0 \u017ce zawsze najlepiej najpierw ustali\u0107, co chce osi\u0105gn\u0105\u0107 klient, a nast\u0119pnie ustali\u0107 jak mo\u017cna to osi\u0105gn\u0105\u0107 i jakimi nak\u0142adami. Najwi\u0119ksze wyzwanie to nie bud\u017cet, ale jasne okre\u015blenie cel\u00f3w kampanii.
\n
\nTikTok sta\u0142 si\u0119 partnerem platformy sprzeda\u017cowej Shopify, za pomoc\u0105 kt\u00f3rej u\u017cytkownicy TikToka b\u0119d\u0105 mogli kupowa\u0107 konkretne produkty bezpo\u015brednio z poziomu serwisu. Jakie mo\u017cliwo\u015bci rozwoju da to TikTokowi? Gdzie w tej wsp\u00f3\u0142pracy widzicie synergie?
\n
\nBran\u017ca e-commerce ro\u015bnie bardzo szybko. Ostatnio przeczyta\u0142am badania, z kt\u00f3rych wynika \u017ce tylko w Polsce w ubieg\u0142ym roku powsta\u0142o ponad 11 tysi\u0119cy nowych stron e-commerce.
\n
\nZdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce wsp\u00f3\u0142praca z Shopify to tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwoju naszej platformy w obszarze e-commerce. To partnerstwo pomo\u017ce nam konkurowa\u0107 z innymi platformami spo\u0142eczno\u015bciowymi z rynku, kt\u00f3re wprowadzi\u0142y tego typu rozwi\u0105zania.
\n
\nCzy postrzega pani rywalizacj\u0119 gospodarcz\u0105 na linii Chiny -USA jako zagro\u017cenie dla rozwoju platformy tak\u017ce w naszej cz\u0119\u015bci Europy?
\n
\nTrudno jest mi komentowa\u0107 problemy gospodarcze Stan\u00f3w Zjednoczonych czy Chin. Chcia\u0142am zaznaczy\u0107, \u017ce w samej Europie TikTok ma w tej chwili ponad dwa tysi\u0105ce pracownik\u00f3w. Widzimy, jak platforma rozwija si\u0119 w Europie, w Polsce i na innych rynkach. Sytuacja Chiny-USA nie ma na to wi\u0119kszego wp\u0142ywu.
\n
\nJe\u015bli chodzi o nasz wizerunek – zaufanie do klient\u00f3w budujemy przez codzienn\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119. Podstawy, kt\u00f3re s\u0105 w ka\u017cdym biznesie najwa\u017cniejsze – wysoka jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, transparentno\u015b\u0107 – jest kluczem do budowania zaufania z klientami. \u00a0
\n
\nNiedawno obchodzili\u015bmy Dzie\u0144 Kobiet. Z niedawno wydanego raportu SAR wynika, \u017ce w reklamie kobiety zarabiaj\u0105 \u015brednio prawie 20 proc. mniej ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani, na tych samych stanowiskach. Te wyniki Pani\u0105 zaskakuj\u0105? Oburzaj\u0105? \u00a0
\n
\nMy\u015bl\u0119, \u017ce wyniki tego raportu nie odbiegaj\u0105 zasadniczo od wynik\u00f3w globalnych. Czy mnie oburzaj\u0105? Nie. Od zawsze mam tak\u0105 zasad\u0119, \u017ce robi\u0119 swoje. Wej\u015bcie w pewn\u0105 rol\u0119 to zobowi\u0105zanie z mojej strony do wykonania powierzonych zada\u0144. Podejmuj\u0105c je, umawiamy si\u0119 co do pewnych warunk\u00f3w. Podpisanie umowy to godzenie si\u0119 na nie po obu stronach. To jest zawsze \u015bwiadoma decyzja. Zawsze staram si\u0119 skupia\u0107 na tym, co ja mam do zrobienia i dzia\u0142a\u0107 w takim zakresie, do jakiego si\u0119 zobowi\u0105za\u0142am i na co si\u0119 zgodzi\u0142am. Szkoda mi traci\u0107 energi\u0119 na rozwa\u017cania „co by by\u0142o, gdyby”.
\n
\nCzy uwa\u017ca pani, \u017ce istniej\u0105ca luka p\u0142acowa, jest do zniwelowania? Przynajmniej je\u015bli chodzi o szeroko rozumian\u0105 bran\u017c\u0119 reklamow\u0105.
\n
\nJe\u017celi wszystkie kobiety, kt\u00f3re marz\u0105 o tym, \u017ceby zrealizowa\u0107 swoje marzenia zawodowe i doj\u015b\u0107 w swojej karierze wysoko, b\u0119d\u0105 nad tym pracowa\u0142y, to jest to mo\u017cliwe. My\u015bl\u0119 wi\u0119c, \u017ce zniwelowanie luki p\u0142acowej jest mo\u017cliwe, jednak wszystko le\u017cy w naszych r\u0119kach.
\n
\nJe\u015bli chodzi o pozycj\u0119 kobiet w bran\u017cy reklamowej, mediowej – czy zauwa\u017cy\u0142a pani jakie\u015b zmiany, od kiedy sama jest na rynku?
\n
\nMusz\u0119 powiedzie\u0107, \u017ce zawsze mia\u0142am bardzo du\u017co szcz\u0119\u015bcia. We wszystkich firmach, w kt\u00f3rych pracowa\u0142am, mia\u0142am zawsze przyjemno\u015b\u0107 mie\u0107 bardzo fajnych, dobrych, motywuj\u0105cych szef\u00f3w i wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w. Dawali mi du\u017co inspiracji, dzi\u0119ki nim mog\u0142am du\u017co si\u0119 nauczy\u0107. Patrz\u0105c ze swojej perspektywy, dzi\u015b staram si\u0119 dzia\u0142a\u0107 tak, jak przed laty moi prze\u0142o\u017ceni.
\n
\nCzy co\u015b dla kobiet si\u0119 zmieni\u0142o? Nie wiem, mam nadziej\u0119, \u017ce je\u015bli tak, to na lepsze. W pracy przychodzimy do pracy, je\u017celi wykonujemy swoje obowi\u0105zki dobrze, je\u015bli bardzo si\u0119 staramy, jeste\u015bmy zaanga\u017cowane, to b\u0119dzie to docenione. Nigdy nie spotka\u0142am si\u0119 z sytuacj\u0105, by kto\u015b, kto bardzo si\u0119 stara, wk\u0142ada w prac\u0119 ca\u0142e serce, nie jest doceniany. To jest kwestia indywidualnego podej\u015bcia ka\u017cdej osoby do wykonywanych obowi\u0105zk\u00f3w.
\n
\nCzy nie ma pani jednak wra\u017cenia, \u017ce kobiety s\u0105 w bran\u017cy reklamowo-mediowej traktowane w jaki\u015b spos\u00f3b gorzej ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani?
\n
\nNie, nigdy nie by\u0142am \u015bwiadkiem tego, \u017ceby kobieta by\u0142a gorzej traktowana w pracy. My\u015bl\u0119, \u017ce w du\u017cej mierze to jest to, co same wk\u0142adamy sobie do g\u0142owy. Zawsze naszym najlepszym przyjacielem i najgorszym wrogiem jeste\u015bmy my same. To jest najwi\u0119ksze wyzwanie, zmierzy\u0107 si\u0119 z tym.
\n
\nWiele raport\u00f3w m\u00f3wi na przyk\u0142ad, \u017ce pandemia pogorszy\u0142a sytuacj\u0119 kobiet na rynku pracy – na nie spad\u0142 w du\u017cej mierze ci\u0119\u017car opieki nad zdalnie ucz\u0105cymi si\u0119 dzie\u0107mi, dodatkowe obowi\u0105zki. Czy podziela pani tego typu obserwacje w swojej firmie, otoczeniu?
\n
\nOdpowiem, jak widz\u0119 to z perspektywy mojego zespo\u0142u. Jako firma zdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce to jest bardzo trudna sytuacja dla wszystkich, kt\u00f3rzy s\u0105 w domach i maj\u0105 rodziny. To niezmierne wyzwanie, jak pogodzi\u0107 prac\u0119 z \u017cyciem prywatnym, domowym. Pandemia unaoczni\u0142a pewne relacje, kt\u00f3re istnia\u0142y w zwi\u0105zkach i rodzinach.
\n
\nJako firma zdajemy sobie spraw\u0119, \u017ce s\u0105 takie momenty, w kt\u00f3rych pracownicy s\u0105 zm\u0119czeni, przepracowani, p\u0142ynno\u015b\u0107 mi\u0119dzy prac\u0105 a domem jest m\u0119cz\u0105ca. Staramy si\u0119 w TikToku organizowa\u0107 narz\u0119dzia wspieraj\u0105ce to, by mie\u0107 chwil\u0119 dla siebie.\u00a0 Wszyscy nasi pracownicy wpisuj\u0105 sobie w kalendarze „no meeting blok”. Dwa razy w tygodniu wyznaczaj\u0105 czas, w kt\u00f3rym nie siedz\u0105 na Zoomie, na callach itp. To niewielki krok, ale my\u015bl\u0119 bardzo potrzebny aby zadba\u0107 bardziej o zdrowie psychiczne.
\n
\nJak jeszcze w TikToku wspieracie pracownik\u00f3w w czasie pandemii? Co robicie np. na rzecz wzmacniania relacji mi\u0119dzy cz\u0142onkami zespo\u0142u?
\n
\nDla mnie jako liderki wyzwaniem jest dbanie o pracownik\u00f3w, to by dalej czuli si\u0119 zespo\u0142em. Okazuje si\u0119, \u017ce czasem „z\u0142apanie si\u0119” na niezobowi\u0105zuj\u0105c\u0105 rozmow\u0119, kiedy nie rozmawia si\u0119 o pracy, jest bardzo istotne. Staram si\u0119 s\u0142ucha\u0107, obserwowa\u0107. Moj\u0105 rol\u0105 jest dba\u0107 o zesp\u00f3\u0142 i by\u0107 dla nich. Organizujemy te\u017c r\u00f3\u017cnego rodzaju eventy online dla pracownik\u00f3w, kt\u00f3re odrywaj\u0105 g\u0142ow\u0119 od bie\u017c\u0105cych obowi\u0105zk\u00f3w zawodowych, pomagaj\u0105 zbli\u017cy\u0107 si\u0119 do siebie pracownikom. Organizujemy np. quizy, gry i inne zabawy. Dla mnie priorytetem jest te\u017c zdrowie pracownik\u00f3w, wi\u0119c ograniczamy si\u0119 do dzia\u0142a\u0144 online.
\n
\nUruchomili\u015bmy tak\u017ce dla pracownik\u00f3w infolini\u0119, na kt\u00f3rej mog\u0105 porozmawia\u0107 ze specjalistami o swoich problemach, kiedy np. czuj\u0105 si\u0119 przyt\u0142oczeni. Rozmowa ma ogromne znaczenie.
\n
\nCzy uwa\u017ca pani, \u017ce jest mo\u017cliwy powr\u00f3t do pracy w takiej formie jak przed pandemi\u0105, kiedy zostanie ju\u017c oczywi\u015bcie opanowana?
\n
\nNie wiem, czy powr\u00f3t do tego, co by\u0142o przed pandemi\u0105 jest mo\u017cliwy, nie tylko je\u015bli chodzi o prac\u0119. Biznes to ludzie, a ludzie to interakcje. Wierz\u0119 wi\u0119c w to, \u017ce w jaki\u015b stopniu wr\u00f3cimy do biur, kiedy b\u0119dziemy mie\u0107 jednak pewno\u015b\u0107, \u017ce interakcje mi\u0119dzy pracownikami b\u0119d\u0105 bezpieczne dla zdrowia. Globalnie mamy dzia\u0142 analizuj\u0105cy wytyczne dotycz\u0105ce pracy zdalnej. To tam b\u0119d\u0105 podejmowane decyzje co do powrotu zespo\u0142\u00f3w w poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142ach do biur.\u00a0 W jakim wymiarze i w jakiej formie, to b\u0119dzie definiowane w momencie, gdy takie decyzje o powrocie do biur zapadn\u0105. \u00a0
\n
\nDzi\u0119kuj\u0119 za rozmow\u0119.
\n
\nSylwia Chada ma ponad 20-letnie do\u015bwiadczenie w bran\u017cy mediowej i marketingowej, gdzie pe\u0142ni\u0142a r\u00f3\u017cne funkcje oraz kierowa\u0142a wielozadaniowymi zespo\u0142ami i projektami wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c z najwi\u0119kszymi wydawcami i markami globalnymi. Obecnie odpowiada za kszta\u0142towanie, rozw\u00f3j i poszerzanie biznesu TikToka w Polsce i Europie Centralnej jako General Manager. Wcze\u015bniej Managing Director & CEO Httpool Polska, gdzie od 2017 roku odpowiada\u0142a za wprowadzanie na polski rynek oraz monetyzacj\u0119 platform jak Twitter, Snapchat, Spotify czy TikTok.
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n