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Delta começa a testar Wi- Fi gratuito em seus voos
Clientes de 55 trechos de voos da Delta poderão navegar na internet gratuitamente a partir desta segunda-feira, 13 de maio, informou a companhia aérea por meio de comunicado à imprensa.
Entretanto, trata-se de um período de teste que durará, inicialmente, duas semanas. Segundo a empresa, o serviço chega a todas as cabines de rotas selecionadas de curta, média e longa distância. A expectativa é que, eventualmente, a companhia ofereça Wi-Fi livre durante o voo como parte de seu pacote de entretenimento a bordo gratuito.
“Os clientes estão acostumados a ter acesso gratuito à rede Wi-Fi em quase todas as outras partes da viagem, então a Delta acredita que esse serviço também deveria ser gratuito durante o voo”, disse Ekrem Dimbiloglu, Diretor de Produtos A Bordo. “O teste será fundamental para ajustar este programa altamente complexo, pois exige muito mais criatividade, investimento e planejamento do que apertar uma tecla”, completou.
Essa experimentação não permite a reprodução de conteúdo, mas os clientes podem navegar, enviar e-mails, fazer compras online, enviar mensagens rápidas e verificar redes sociais de forma gratuita.
Ekrem Dimbiloglu observou que, devido à complexidade do projeto, provavelmente serão necessárias várias outras fases de teste e muitos feedbacks para garantir o produto gratuito pela Delta.
“Assim como acontece com qualquer teste em território desconhecido, a Delta dependerá do feedback dos clientes e funcionários sobre a melhor forma de tornar o Wi-Fi gratuito uma realidade durante o voo”, disse Dimbiloglu.
Os trechos de voos escolhidos serão alterados diariamente como parte da estrutura de teste, e se forem selecionados, a Delta notificará os clientes por e-mail e notificação do aplicativo Fly Delta antes do voo e ao visitar o portal Wi-Fi a bordo.
A Delta oferece atualmente Wi-Fi em quase todos os voos das suas redes domésticas e internacionais e instalou o sistema de Wi-Fi de alta velocidade da Gogo 2Ku em 60% das aeronaves das linhas principais. O serviço de Wi-Fi para compra e o envio gratuito de mensagens móveis não foram alterados e continuam disponíveis durante o período de testes.
