Архитекторы виртуального продвижения и менеджеры ботов – какие профессии появятся в маркетинге

Реклама должна не только информировать аудиторию о продукте, но и
формировать лояльность к производителю. Для этого бренды устанавливают
двусторонний диалог и адаптируют сообщение под каждого потребителя. Развитие
технологий упростило этот процесс, особенно благодаря расширению возможностей
по сбору данных и внедрению технологии искусственного интеллекта.

С каждым годом аудитория все глубже проникает в цифровой мир, в
результате чего в маркетинговой стратегии происходит интеграция технологических
и креативных решений. В ответ на это компетенции уже существующих специалистов
расширяются, а для нового функционала придумываются новые профессии.

Американская интернет-компания Cognizant составила список из 21
профессии, которые могут появиться на рекламном рынке в ближайшие 10 лет.
Согласно докладу, в маркетинге будет усиливаться роль технологий, особенно
направленных на двустороннюю коммуникацию с потребителем.

Обязанности 

• Мониторинг работы всех алгоритмов на веб-сайтах компании в разных
  странах

• Разработка системы, регистрирующей полученные и отправленные ИИ
  сообщения

• Оценка работы ИИ по количеству привлеченных уникальных потребителей и их
  отношению к бренду 

• Исследование аудитории и ее сегментирование на основе физических
  возможностей, религии, расы, гендерной идентичности, семейных ценностей и
  др.

• Разработка стратегии по развитию инклюзивного мышления внутри
  компании

• Координация работы программистов для внедрения в алгоритмы ИИ концепции
  инклюзивности и формирования на ее основе персонализированного
  предложения 

• Отслеживание пробелов в работе алгоритмов

• Мониторинг и решение конфликтных ситуаций с потребителями 

Требования

• Понимание современных IT-технологий

• Пользовательский опыт работы с алгоритмами ИИ 

• Внимательность к деталям и нацеленность на результат

• Опыт юридического и нормативно-правового управления

• Инклюзивное мышление

Обязанности

• Анализировать и систематизировать данные, собранные из разных
  источников
• Искать новые источники информации о пользователях и налаживать сбор
  данных 
• Разрабатывать рекомендации для команды маркетологов на основе результатов
  анализа данных
• Находить новые способы использования сведений об аудитории — как
  количественных, так и качественных
• С помощью технологий по сбору данных (data-mining) определять особенности
  пользовательского поведения
• Работать в тесном сотрудничестве с отделом сбора данных; 

Требования

• Диплом или квалификационный сертификат по прикладной статистике 
• Опыт работы в области психологии, социологии и эпидемиологии
• Умение общаться с людьми, объяснять что-то сложное простыми словами
• Навык в переработке сложной информации в краткие выводы и
  рекомендации 
• Интерес к социальной и культурной антропологии 

Обязанности

• Определить «уникальную цель» компании на основе работы с ценностной базой
  аудитории
• Постоянно отслеживать изменения в социальном поведении потребителей
• Четко сформулировать цель компании, адаптируя ее под разные сегменты
  аудитории и каналы коммуникации
• Разработать долгосрочную поэтапную стратегию по достижению цели 
• Наладить систему информирования о цели внутри компании и за ее
  пределами
• Привлекать партнеров и обеспечивать финансирование проекта
• Работать в тесном сотрудничестве со специалистами по эмоциональным
  предпочтениям потребителя для контроля реакции аудитории 

Требования

• Понимание этических предпочтений потребителей и их влияния на корпоративный
  бренд
• Умение формулировать свои мысли как в устной, так и в письменной форме
• Опыт работы в связях с общественностью и в корпоративном маркетинге
• Умение заинтересовать команду и организовать плотную и результативную
  работу
• Опыт проведения переговоров

Обязанности

• Разработать, протестировать и запустить программу A/B-тестирования реакций
  потребителей на деятельность компании на основе анализа нервных
  реакций 
• Сбор данных с помощью МРТ, мониторинг нейроактивности участников
  программы
• Систематизация полученных сведений и разработка рекомендаций по изменениям
  стратегии компании
• Передача данных в разные подразделения компании для персонализации работы с
  клиентами на всех уровнях 

Требования

• Квалификация в области нейробиологии и нейротехнологий
• Опыт работы с большим объемом конфиденциальных биоданных и их использования
  в маркетинговых целях
• Теоретические или прикладные знания о работе с сенсорными маркетинговыми
  технологиями 
• Знание исследований по когнитивной психологии и поведенческому анализу (не
  обязательно, но дает кандидату бонусы)

Обязанности

• Быть активным участником экономики совместного потребления, то есть видеть
  потенциальные возможности роста и знать, где работают «крутые ребята»
• Через маркетинговые активации выявлять интерес к предпринимательской
  деятельности
• Работать в коллаборации с отделом этнографии данных, чтобы определить
  мотивацию клиентов и сформулировать их ожидания от программы лояльности
• Разработать схему перехода клиента к статусу предпринимателя и обеспечить
  маркетинговую поддержку вовлеченности
• Сократить разрыв между B2B- и B2C-коммуникацией, выработав промежуточную
  стратегию

Требования

• Опыт B2B-взаимодействия в экосистеме крупного потребительского бренда
• Не менее пяти лет управления B2B-сообществом в рамках маркетинговой
  деятельности
• Опыт работы с начинающими предпринимателями, умение заражать окружающих
  энтузиазмом
• Любопытство, здравомыслие, умение налаживать долгосрочные контакты с
  людьми

Обязанности

• Находить точки эмоционального взаимодействия с клиентом для постоянной
  работы
• Определять целевое настроение и эмоциональную реакцию потребителя на
  маркетинговые кампании
• Информировать команды взаимодействия с пользователем об эмоциональных
  реакциях на запущенные кампании
• Тестировать микроконтакты с потребителем в обнаруженных точках
  взаимодействия
• Контролировать создание карты связи между эмоциональной реакцией и
  конкретным товаром или услугой 

Требования

• Не менее трех лет работы в команде по анализу корпоративной атмосферы в
  компании-производителе потребительских товаров
• Высшее образование по развитию личности с применением прикладной
  робототехники и/или искусственного интеллекта
• Сертифицированные навыки в области философии или в других гуманитарных
  дисциплинах
• Профессиональный или личный опыт в социальной работе или психологии будет
  считаться плюсом
• Знание исследований по когнитивной психологии и поведенческому анализу (не
  обязательно, но дает кандидату бонусы)

Обязанности

• Спроектировать и создать механизм по сбору и обработке отзывов клиентов во
  всех точках соприкосновения
• Отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом и его
  предпочтения
• Разработать инструменты для автоматического формирования
  персонализированного предложения для каждого потребителя
• Определить поведенческие аномалии, которые могут выявить недостатки
  взаимодействия в разных точках соприкосновения с клиентом
• Регулярно запрашивать обратную связь, чтобы устранить эти пробелы

Требования

• Опыт в разработке пользовательского интерфейса
• Портфолио персонализированных календарей контента для конкретной клиентской
  базы
• Знание и понимание IT-систем и процессов
• Умение и желание общаться с клиентами

Обязанности

• Выстраивать и поддерживать отношения компании с крупнейшими агрегаторами
  брендов на своем рынке
• Придумать и запустить кампанию, которая поставит продукт на первую строчку
  рекомендаций агрегатора
• Убедиться, что наши действующие межбрендовые связи дают представление об
  ассортименте и преимуществах продукта
• Установить, показывают ли отношения компании характер бренда и качество
  продукции
• Искать неиспользованные возможности в B2B-коммуникациях и налаживать новые
  каналы связи
• Выстроить устойчивые каналы для сбора данных и налаживания обратной связи
  от партнеров, чтобы собирать новую информацию, улучшать продукт и обеспечивать
  лояльность к бренду 

Требования

• Умение выстраивать тесные отношения с партнерами и амбассадорами
  бренда
• Уверенный стиль общения и ведения переговоров. На собеседовании потребуется
  описать кейсы с финансовым результатом переговоров
• Навыки в оценке прибыли, рентабельности продаж и других финансовых
  показателей своей работы
• Богатый опыт в B2B-маркетинге

Обязанности

• Мониторинг основных макроэкономических, политических, демографических,
  социальных, культурных и технологических тенденций и подготовка краткого
  доклада
• Проведение еженедельного брифинга для групп по развитию продукта
• Разработка рекомендаций для каждого департамента по взаимодействию с
  клиентами для достижения ожидаемого потребительского поведения
• Посещение футуристических конференций и мероприятий, знакомство с
  экспертами в указанной области
• Управление командой по изучению трендов
• Поддержание лидерства в анализе рынка
• Прогнозирование потребительского поведения на ближайшие три года с
  использованием технологии ИИ
• Заблаговременное изучение вероятных тенденций в развитии товаров и услуг на
  этот же период

Требования

• Опыт анализа и дальнейшего описания работы рынка и конкурентов
• Опыт работы с поведенческой экономикой, культурным и трендовым
  маркетингом
• Организованность и самостоятельность, желание узнать больше о том, что в
  будущем будет популярно на рынке
• Умение переработать сложную концепцию в систему понятных рекомендаций
• Высокие коммуникативные навыки
• Умение работать в команде, управлять специалистами разного формата,
  мотивировать их и поддерживать хорошую рабочую атмосферу

Обязанности

• Мониторить и анализировать желания потребителей и соотносить их с целями
  обслуживания клиентов
• Создать искусственную личность, учитывающую предпочтения потребителей
• Тестировать прототип искусственной личности на соответствие ценностям
  бренда и единое поведение в разных точках соприкосновения с клиентами
• Подготовка кратких докладов и работа в тесной коллаборации с командой
  робототехников для создания личности ИИ

Требования

• Опыт в активном продвижении продукта, а также знания в области социологии,
  философии, разработки процессов и машинного обучения
• Степень по когнитивному развитию / прикладной робототехнике /
  искусственному интеллекту
• Глубокое понимание культурных и лингвистических тонкостей, позволяющих
  вести повседневную беседу
• Понимание принципов работы специалистов по оптимизации процессов и
  голосовой аналитике
• Креативность и умение распознать и развить хорошую идею
• Умение управлять командой, высокие коммуникативные навыки

Обязанности

• Разрабатывать персонализированные профили с симуляцией пользовательского
  поведения
• Измерять влияние моделирования на маркетинговые цели компании
• Поддерживать целостность искусственного интеллекта, используемого для
  копирования поведения клиента
• Координировать в симуляционных проектах работу менеджеров и
  руководителей
• Помогать в разработке стратегии продаж, маркетинговых кампаний
• Обеспечивать сбор и обработку данных о пользовательском поведении,
  полученных во время моделирования продукта / поведения клиента

Требования

• Опыт работы в слаженной команде
• Знания в области статистического анализа, больших данных или
  прогнозируемого поведения;
• Высокие навыки в общении и умение работать в нескольких командах сразу
• Преимуществом станет интерес к технологиям дополненной и виртуальной
  реальности
• Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в статистическом
  маркетинге, ориентированным на личное развитие

Обязанности

• Работать в связке с этнографом данных для определения того, что нужно для
  благополучия разным сегментам аудитории
• Разработать программу рекомендаций по здоровому образу жизни,
  адаптированную под нужды разных целевых групп, включающую персонализированные
  советы и мотивационные программы
• Поддерживать связь со специалистами в области здравоохранения для
  консультаций по персонализированным программам
• Следить за соответствием работы команды мировым стандартам обработки
  персональных данных
• Наладить законные и безопасные каналы сбора персональных данных клиентов
  для составления рекомендаций по здоровому образу жизни 

Требования

• Опыт на руководящей должности в области конструирования пользовательского
  опыта не менее пяти лет
• База собственных экспертов в сфере здравоохранения по разным
  направлениям
• Позитивный взгляд на мир и умение работать с клиентами
• Умение найти баланс между мотивирующей и информационной составляющей
  обращения к клиенту
• Отличные коммуникационные навыки и грамотная устная и письменная речь
• Желание помогать людям

Обязанности

• Составлять выгодные предложения, основываясь на оценке соотношения затрат и
  прибыли
• Настраивать условия подписки от создания наиболее выгодного предложения до
  подключения
• Определить оптимальную систему подписки, подходящую для представления
  ценностей бренда
• Использовать технологии сбора больших данных для подключения к системе
  подписок сторонней аудитории
• Делать прогнозы по услугам персонализированной подписки

Требования

• Опыт в стратегическом анализе, в том числе в переработке больших данных для
  стратегии по микровзаимодействию
• Опыт использования инновационных методов определения целевой аудитории
• Опыт ценообразования и упаковки продуктов, а также опыт работы в быстрых,
  простых и автоматизированных процессах привлечения клиентов по нескольким
  каналам
• Знание процессов моделирования доходов и понимание, как поведение клиентов
  может влиять на прибыль

Обязанности

• Разработать многоаспектный план коммуникации, включающий функциональность
  тактильного аспекта на основе предпочтений и ожиданий аудитории
• Готовить краткие доклады по тактильным предпочтениям клиентов
• Координировать работу команд инженеров и креативщиков в совместных проектах
  для тактильных кампаний
• Работать в тесной коллаборации с разработчиками продукта. Это поможет вам
  знать основные тактильные характеристики продукта и соотносить это с проектами
  по продвижению
• Распределять и сегментировать разные медиа в зависимости от ожиданий
  потребителей
• Создать стратегию, включающую физический опыт — как технологический, так и
  повседневный
• Следить за вещевыми тенденциями 

Требования

• Способности к продуктовому маркетингу, а также лидерские качества
• Знания в области упаковки и дизайна продукта, моды, в том числе знание
  материалов для изготовления одежды
• Знать последние тренды в области материалов для изготовления продуктов
• Приветствуется образование в области когнитивной психологии, гуманитарных
  наук или дизайна
• Умение курировать план от идеи до воплощения
• Основным преимуществом станут глубокие познания в области моды

Обязанности

• Определить маркетинговые возможности, лежащие в научном диапазоне
• Пользоваться рекомендациями и оценкой проверенных экспертов, чтобы
  создавать продукт, учитывающий особенности организма потребителя
• Готовить бизнес-план для проведения кампаний по сбору биоданных, курировать
  мероприятия от идеи до воплощения
• Делать научный вклад в работу разработчиков продукта 

Требования

• Научная степень по дисциплине, связанной с биологией
• Понимание ландшафта форматов отслеживания поведения (биометрия, мониторинг
  эмоций, биоритмов и т. д.)
• Твердое знание этических и законодательных норм использования
  конфиденциальных данных
• Опыт не менее трех лет в анализе больших данных и их адаптации для команды
  маркетологов 
• Аккуратность и внимание к деталям

Обязанности

• Анализировать данные о поведении, собранные в корпоративной среде
• Действовать в тесной связи с аудитором смещения алгоритма для проверки
  работы искусственного интеллекта на предмет инклюзивности 
• Выявлять случаи отклонения от корпоративных этических норм в работе
  сотрудников и ИИ
• Создать систему отчетности по итогам оценки действий работников и ИИ
• Анализировать причины этичного и неэтичного поведения
• Создавать систему рекомендаций для руководителей команд и отделов
• Первым узнавать об этических нарушениях в работе и оперативно реагировать
  на них

Требования

• Опыт работы с основными информационными платформами для работников
• Понимание ландшафта форматов отслеживания поведения (биометрия, мониторинг
  эмоций, биоритмов и т. д.)
• Твердое знание этических и законодательных норм использования
  конфиденциальных данных
• Опыт разработки инструментальных панелей визуализации данных и
  представления поведенческих данных сотрудников в четкой и сжатой форме
• Интерес к социальной и культурной антропологии

Обязанности

• Понимать, в какие моменты возникают микровзаимодействия
• Определять совокупное влияние этих микровзаимодействий при проведении
  согласованной кампании
• Руководить творческим коллективом для выявления рисков и возможностей
  микровзаимодействия 
• Проводить анализ кампаний и готовить на его основе краткие выводы и
  рекомендации

Требования

• Не менее трех лет работы с большими данными, собранными через разные
  каналы
• Способность структурировать информацию в краткие, четкие выводы и
  рекомендации
• Эмпатия и креативность — на работе они пригодятся для поиска новых
  возможностей взаимодействия с пользователем
• Опыт работы и общения в деловых кругах
• Высокий уровень самоорганизации и понимание корпоративной этики

Обязанности

• Работать с этнографами данных, чтобы лучше узнать потребителя
• Адаптировать эту информацию под работу креативных ботов
• Взаимодействовать с программистами, чтобы задавать необходимые для
  корректной работы бота параметры
• Утверждать сгенерированный ботом контент
• Оценивать конкурентную среду, чтобы бот всегда выделялся на фоне остальной
  индустрии
• Научить бота самосовершенствованию

Требования

• Перфекционизм и креативный подход к работе
• Понимание высших категорий прекрасного
• Высокий уровень эмпатии, совмещенный с жестким подходом
• Большой опыт работы с инструментами машинного обучения

Обязанности

• Определять маркетинговые возможности в виртуальной и дополненной
  реальности
• Составлять брифы для команды продуктологов по существующим маркетинговым
  возможностям 
• Поддерживать связь с международными медиапланерами для поиска
  дополнительных возможностей
• Создавать прототипы маркетинговых решений и тестировать их 
• Мониторить реакцию пользователей на конкретные решения, корректировать
  маркетинговую стратегию по мере необходимости

Требования

• Не менее двух лет в проектировании и моделировании трехмерных объектов
• Опыт в размещении рекламы на наружных конструкциях, в медиа
• Умение находить компромисс в переговорах с несколькими участниками
• Знания в области архитектуры, дизайна и интерьера

Обязанности

• Следить за последними достижениями в объектно-ориентированных системах
  поиска и рекомендаций
• Предлагать инженерные решения, основанные на теоретических аспектах
  маркетинга 
• Находить лучшие способы убеждения поисковых алгоритмов в ходе
  запланированных кампаний 
• С помощью инженерных решений внедрять товар в сторонние системы
  рекомендаций
• Исследовать и тестировать новые способы выхода в поисковую и
  рекомендательную выборку, находя уязвимые места ИИ

Требования

• Степень магистра по математике или машинной лингвистике
• Обширный опыт работы в области инженерии процессов и когнитивной
  психологии
• Хорошие технические знания в области технологий машинного
  обучения 
• Способность анализировать информацию и преобразовывать в краткие
  тезисы 
• Опыт разработки как минимум на одном скриптовом языке

Обязанности

• Кодифицировать ценности бренда для всех доступных каналов коммуникации
• Формулировать принципы создания контента для людей и ИИ
• Постоянно отслеживать и исправлять ошибки в режиме реального
  времени 
• Работать с командой управления ИИ для моделирования коммуникационных
  сценариев при автоматизированном взаимодействии с потребителем

Требования

• Диплом или опыт работы в творческом мультимедийном сторителлинге 
• Опыт ведения глобальных рекламных кампаний в разных медиа
• Отличное понимание контента на разных платформах
• Опыт работы с инструментами ИИ
• Креативность