Avon анонсировала приложение для взаимодействия с клиентами через соцсети

Косметическая компания Avon анонсировала приложение, которое позволит шести
миллионам представителям бренда по всему миру напрямую взаимодействовать с
целевой аудиторией через социальные сети. Как пишет издание
The Drum, представители компании с помощью «Avon On» смогут
решать маркетинговые задачи.

Приложение даст сотрудникам бьюти-бренда возможность размещать заказы
клиентов и предоставит доступ к «медиахабу» — собранию видео и изображений от
контент-студии Avon, созданной в коллаборации с продюсерской компанией Media
Monks. Сотрудники компании могут использовать эти материалы для продвижения на
различных платформах, например, Facebook, Instagram и WhatsApp.

Эти функция нужна, чтобы сделать работу Avon более персонализированной.
Например, если представитель компании посчитает, что постоянной покупательнице
подходит определенная помада от Avon, то он сможет отправить сообщение с
рекомендацией в мессенджере, добавив изображение и видео этого продукта. Также
сотрудники бренда будут делиться креативом из контент-студии в своей ленте
Instagram и общаться с подписчиками в той манере, которая им близка.

В приложении будет действовать и функция создания пользовательского контента
«Share your look» («поделись своим образом»). Представители бренда смогут
распространять в соцсетях фотографии бьюти-образов, созданных с помощью
продукции Avon.

Сервис был задуман для того, чтобы представители компании расширяли свой
бизнес прямо со смартфона.

«Если бы речь шла только о продаже, мы бы создали приложение для электронной
коммерции или розничной торговли. Но поддержка, которую представитель может
оказать в плане информации о продуктах, и возможность персонализировать
предложения для клиента — это то, что делает опыт Avon особенным», — приводит
The Drum слова вице-президента компании по цифровым разработкам Ника
Бертона.

После тестирования «Avon On» в Великобритании сервис будет запущен на рынках
17 стран, в том числе в России. Предполагается, что к концу июля приложением
будут пользоваться уже в 25 странах.

На прошлой неделе другой бьюти-бренд — L’Oreal — также
представил собственный персонифицированный сервис.
Color&Co предлагает клиентам наиболее подходящий для них цвет волос и
доставляет краску с нужным оттенком на дом.