Burberry создаст специальный мессенджер для переписки с покупателями

Модный бренд Burberry добавил в свое приложение для сотрудников функцию
чата. Об этом пишет портал
Vogue Business.

С помощью R Message работники магазинов смогут общаться с клиентами
напрямую: назначать им время примерки в бутиках, давать личные рекомендации и
заказывать определенные модели. Мессенджер будет доступен не для всех: им можно
будет воспользоваться только по приглашению от другого пользователя.

В нем же покупатели будут оплачивать понравившиеся вещи через Apple Pay,
чтобы затем забрать их в магазине.

На начальном этапе R Message протестируют сотрудники флагманского магазина
Burberry в Манчестере. Затем приложение появится у 6 тыс. работников в 431
магазине сети.

Представители брендов и ранее использовали для общения с постоянными
клиентами мессенджеры (WhatsApp, WeChat и др.). Burberry с запуском R Message
лишь делает этот процесс более удобным и централизованным, отмечает
издание.