Delivery Club уберет номера клиентов из приложения для курьеров

Сервис доставки еды Delivery Club скроет мобильные номера клиентов в
приложении для курьеров, передает ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
Обновить систему было решено после того, как один из курьеров начал писать
клиентке личные сообщения. Об инциденте стало известно сегодня, 4 сентября. В
СМИ попали скриншоты переписки, где курьер спрашивает у девушки, дома ли ее
муж, и предлагает «провести время вместе». В службе поддержки в ответ на жалобу
клиентке предложили промокод на 200 руб.
В пресс-службе Delivery Club ТАСС сообщили, что курьер уволен, а сотрудник
службы поддержки пройдет переобучение, прежде чем вернуться к работе.
«Мы приносим искренние извинения клиенту. Такое поведение неприемлемо для
сотрудников службы доставки, этот курьер уже уволен. Мы также работаем над
обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие
с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут
быть видимыми для курьеров», — цитирует ТАСС ответ пресс-службы сервиса.


Source link