Как и за что россияне платят в интернете — исследование Mediascope

Самыми популярными направлениями онлайн-платежей остаются услуги мобильной
связи — таким способом за них платят 86% россиян, заказы в
интернет-магазинах­ — 81% и коммунальные услуги — 74%. В 2019 г. жители
крупных российских городов стали чаще платить онлайн за такси, электронные
билеты на транспорт и бронь отелей. Доля пользователей, которые совершали
денежные переводы через интернет и платили за онлайн-игры, снизилась.

Какие сервисы для онлайн-оплаты использовали россияне в 2019 г.

Наиболее предпочтительные способы онлайн-оплаты среди россиян — это
банковские карты и интернет-банкинги. Для приобретения товаров и услуг через
интернет в 2019 г. их использовали 90% опрошенных. Следующие по
популярности — электронные деньги (78%) и бесконтактные платежи (45%).
Доля тех, кто платит онлайн с помощью карт и интернет-банкингов, практически
одинаково высока во всех возрастных группах, а вот электронными деньгами и
бесконтактными платежами чаще всего пользуются респонденты в возрасте 25–34
лет.

Лидерство среди платежных сервисов в России со значительным отрывом
удерживает Сбербанк Онлайн — им пользуются 83% респондентов. На втором
месте находятся «Яндекс.Деньги» (53%), на третьем — PayPal (46%). Среди
бесконтактных систем платежей самая большая аудитория плательщиков у Google
Pay — 23% россиян. С помощью Apple Pay онлайн-платежи совершали 19%
опрошенных, с помощью Samsung Pay — 15%.

Cреди трех наиболее распространенных способов оплаты в интернете только у
интернет-банкингов аудитория онлайн-платежей на мобайле обгоняет по размеру
десктопную — 83% против 79%, а у банковских карт и электронных денег
количество тех, кто платит с десктопа (82% и 70% соответственно), выше, чем на
смартфоне (76% и 62%).

Исследование проводилось среди россиян в возрасте 12–55 лет из городов с
населением более 700 тыс. человек (6 федеральных округов) и городов
Дальневосточного ФО с населением более 600 тыс. человек, которые хотя бы раз в
неделю пользуются интернетом и совершили минимум один онлайн-платеж за год.
Опрос проводился в апреле — мае 2018 г. и июне — июле 2019 г. В исследовании
приняли участие 3,5 тыс. человек.