Как социальная позиция брендов влияет на отношение покупателей

Около половины (46%) российских потребителей и 63% покупателей по всему миру
чаще приобретают продукцию корпораций, чья позиция по социально значимым
вопросам совпадает с их ценностями. Об этом говорится в исследовании
консалтинговой компании Accenture. Опрос проводился в 35 странах, включая
Россию, США, Великобританию и Китай.

Для потребителей наиболее привлекательны компании и бренды, которые
стремятся не только увеличить прибыль, но и отстоять свои идеи по значимым
вопросам. Так, 56% в России и 62% респондентов по всему миру хотели бы, чтобы
корпорации открыто говорили о своей позиции по социальным, культурным,
экологическим и политическим проблемам. А 55% российских потребителей и 
65% опрошенных в мире отметили, что ценности и принципы руководства компаний
напрямую влияют на решение о покупке.

«Многие компании, побоявшиеся открыто защищать свои принципы из-за
инертности или страха общественного резонанса, уступили конкурентам», —
отмечается в исследовании.

Участники опроса преимущественно уверены, что своими действиями могут
изменить поведение компаний. Две трети респондентов (70% в России и 66% в мире)
считают, что открытый бойкот продукции или негативные отзывы в соцсетях
заставят игроков рынка пересмотреть свою позицию по тем или иным вопросам.

Аудиторию все чаще привлекают организации, стремящиеся использовать
высококачественные ингредиенты в производстве продукции (79% в России и 76% в
мире), внимательно относятся к своим сотрудникам (47% в России и 65% в мире), а
также заботятся о сохранении природы, в том числе в вопросе сокращения
использования пластика (46% в России и 62% в мире).

Кроме того, 57% опрошенных россиян и 62% респондентов в мире заявили, что
для них важна честность со стороны корпораций и брендов. Так, 57% респондентов
из России и 74% участников глобального исследования считают, что компании
должны быть абсолютно прозрачны в вопросах происхождения продукции,
безопасности условий труда и этичности по отношению к животным.

Исследование, которое проводилось с августа по октябрь 2018 г., охватывает
30 тыс. человек.