НОВОСТИ МАРКЕТИНГА

Рейтинг Technology Index 2019: главные инструменты в digital-коммуникациях

Исследование прошло в июле этого года в форме онлайн-анкетирования. Участие
приняли как агентские специалисты, так и прямые заказчики.

СМОТРЕТЬ СПИСОК КОМПАНИЙ

Экспертная панель

Респонденты рассказали об услугах, которые они использовали за последний
год, и их поставщиках.

Сервисы оценивались по трем критериям:

1. Технологичность

2. Функциональность

3. Клиентский сервис

Оценка давалась по 10-балльной шкале. Кроме ответов на вопросы
онлайн-анкеты, респонденты давали характеристики каждого сервиса, а также
предложения по улучшению качества. Обратную связь от заказчиков (в обобщенном
виде) могут получить клиенты AdIndex. Запрос нужно направить клиентским
менеджерам или на e-mail службы клиентской
поддержки.

Использование различных видов сервисов

В этом году AdIndex рассмотрел 16 видов digital-инструментов:

— Медийная реклама
(Селлеры/Паблишеры)

— Видео (Селлеры/Паблишеры)

— Программатик (Независимые DSP /
Retargeting)

— Лидогенерация (CPI / CPA)

— Нативная реклама (Биржи блогеров (NEW)
/ Тизерные сети)

— Call Tracking

— Сквозная аналитика

— Данные (Поставщики / Системы
управления)

— Digital OOH (NEW) (Селлеры / Системы
управления)

Участники ответили на вопрос, каким видом услуг они пользовались за
последний год.

Популярность цифровых сервисов представлена на диаграмме:

В каждом сегменте было построено три рейтинга:

1. Доля сотрудничества характеризует
положение агентств на рынке относительно конкурентов. Рассчитывалась как
процент компаний-заказчиков, работающих с агентством в указанном сегменте,
от общего числа опрошенных компаний, работающих в сегменте.

Т. о., знание определялось по доле специалистов, сотрудничество — по
доле компаний.

2. Качество сервиса. Компаниям,
которые назвали своих подрядчиков в том или ином сервисе, было предложено
оценить качество их услуг по нескольким критериям (подробнее о критериях
рассказано в Методологии исследования). Средняя оценка легла в основу
ранжирования.

3. Интегральный рейтинг. На основе полученных
результатов был составлен сводный рейтинг, учитывающий все три показателя.
Интегральный показатель вычислялся суммированием произведений приведенного
результата на весовой коэффициент параметра.

Интегральная оценка Y = (
₍К_сотр × X_{сотр) +
(}К_кач × X_кач),

где X — приведенная оценка агентства, K — вес параметра

Приведенная оценка.

Для уравнивания трех параметров (знание, сотрудничество, качество) в каждом
из них максимальное значение принималось за 10, а все остальные пересчитывались
пропорционально.

Веса параметров:

Доля сотрудничества К_сотр = 25%

Качество сервиса К_кач = 75%.

Получившийся интегральный рейтинг учитывает вклад обоих показателей в
результат агентства.