Угроза репутации бренда стала главным риском для бизнеса в 2019 году

Снижение репутации бренда, в частности, из-за сообщений в медиа, компании
считают главным риском, к которому они готовы меньше всего. Об этом говорится в
глобальном исследовании аудиторско-консалтинговой группы BDO, проведенном среди
500 топ-менеджеров и специалистов по рискам из международных организаций.
Согласно
исследованию, вторым опасением бизнеса являются кибератаки
и угроза взлома, а третье место занимает спад экономики.

Большинство (76%) респондентов считают, что социальные сети и новостные
медиа хотя бы частично представляют угрозу для репутации бизнеса. Около 33%
всех опрошенных признались, что их компания регулярно страдает от ажиотажа,
который создают СМИ. А 43% рассказали, что сообщения в медиа периодически
негативно влияют на репутацию их брендов. Как сказано в исследовании, бренды
опасаются невыгодных для них сообщений в медиа из-за того, что аудитория не
всегда может отличить нагнетание ситуации от реального положения дел. В
частности, это касается людей, предпочитающих одни и те же СМИ.

В то же время мнения о влиянии медиа на репутацию бренда варьируются в
зависимости от отрасли компании. Более 50% респондентов из нефтегазовых
корпораций, а также из сферы строительства и недвижимости уверены, что
сообщения в СМИ и социальных сетях регулярно ставят под угрозу репутацию их
компаний. А на рынке развлечений, как и в отрасли гостиничного дела, влияние
медиа высоко оценили немногие: 18% и 17% респондентов соответственно.

Снижение репутации брендов впервые названо главным риском для бизнеса — в
предыдущие два года оно не входило в топ-3 опасений игроков рынка. В BDO
связали такие перемены настроений рынка с высоким распространением информации и
растущим информационным шумом. В 2018 г. основным риском компании считали
изменения в законодательстве, а в 2017 г. — стремительное развитие технологий,
включая искусственный интеллект и интернет вещей.

Глобальное исследование BDO охватывает компании среднего и крупного бизнеса,
включая ритейлеров, финансовые и промышленные организации.