Просування брендів в соцмережах

Брендинг – це важливий інструмент при розвитку будь-якого бізнесу. Його завдання – сформувати в умах споживачів певні асоціації з вашою компанією або продуктом, виділити вас серед конкурентів і створити образ, що запам’ятовується. Краще середовище для формування і розкручування бренду в інтернеті – соцмережі. У них зареєстровано 3.5 мільярда інтернет-користувачів з усього світу, і тут вони проводять основну частку свого часу онлайн. Тому просування бренду в соціальних мережах є одним з ключових інструментів брендингу.

Бренд – це не тільки логотип і назву. Це поняття включає всю інформацію, яка асоціюється з вашою компанією у всіх, хто про неї чув:

• колір;
• позиціонування по клієнту;
• основний посил (brand essence);
• цінове позиціонування;
• якість товарів або послуг;
• сервіс.

Вся ця інформація про вас повинна як мозаїка складатися в головах потенційний клієнтів в єдину картинку – образ вашого бренду.

Цільове просування бренду

Для ефективного брендингу вам не потрібно працювати над впізнаваністю торгової марки серед всіх користувачів соціальних мереж. Досить виділити тільки цільову групу користувачів, яким цікаві ваші послуги, і працювати з ними. Це дозволяє не тільки заощадити бюджет на рекламні інструменти, але й ефективніше взаємодіяти з ЦА, враховуючи особливості конкретної групи споживачів.

SMM-просування бренду, спрямоване на взаємодію з однієї певної групою споживачів, і є цільовим. Цей вид маркетингу включає такі інструменти:

• таргінг рекламні кампанії;
• ведення сторінки або паблік бренду;
• PR-публікації на інших тематичних публічних сторінках;
• реклама у лідерів думок.

Ще одна перевага соціальних мереж – feedback. Тут ви можете отримувати зворотний зв’язок від власної аудиторії. Перегляди, лайки, репости, коментарі – все це дані для аналізу, які ви можете використовувати для оптимізації процесу просування і навіть для коригування глобальної маркетингової стратегії.

Етапи просування бренду в соціальних мережах

Просування бренду в соціальних мережах – це не разовий захід, а довгостроковий процес, де важливо підтримувати регулярний зв’язок з аудиторією, при цьому координуючи різні канали комунікації. Він включає наступні етапи:

1. Збір інформації. Перед запуском кампанії в соціальних мережах фахівці вивчають цільову аудиторію, активність конкурентних підприємств, а також сам просувний бренд. Чим повніше обсяг даних вдасться отримати, тим ефективніше буде кожний з наступних етапів.
2. Формування стратегії. Використовуючи отриману інформацію, створюють довгостроковий план просування, в якому детально прописані ключові цілі та показники, яких необхідно досягти. Після цього маркетологи формують ТЗ для фахівців і передають в роботу.
3. Підготовка контенту і запуск. Для просування важливо створити якісний контент, який буде цікавий користувачам. Сюди входить текст оголошень і публікацій, унікальні фото та відеоролики.
4. Аналіз результатів. Важливо регулярно перевіряти ефективність всіх задіяних інструментів. Наприклад, грунтуючись на користувача активності, яку викликав певний тип постів, ви зможете зрозуміти, який контент найбільше подобається вашій ЦА.

Дуже важливо, щоб інформація в рекламних оголошеннях та різних постах не перечила один одному. Для цього необхідно заздалегідь сформувати основні тези, які ви хочете донести користувачам:

• для кого ваш продукт?
• у чому ваші переваги?
• які цілі і цінності у вашій компанії?

Також не варто забувати про фірмовому стилі компанії, так як саме візуальної інформації ми приділяємо найбільше уваги.

Результати інтернет-брендингу

Розглянемо основні цілі, яких дозволяє досягти просування бренду:

• формує імідж компанії;
• підвищує клієнтську лояльність;
• створює образ, що запам’ятовується компанії;
• підвищує загальну популярність торгової марки.

Прямі продажі не є ключовим завданням брендингу, цей інструмент необхідний для формування репутації і споживчої довіри.

Нерідко брендинг дозволяє виробити стійку асоціацію вашої компанії з певним типом товару або послуг. Це особливо актуально для молодих ніш, де ще немає чітко сформованої ієрархії всіх учасників ринку. Найяскравіші приклади: Photoshop, Thermos, Pampers, Keds – все це назви товарних знаків, які згодом увійшли в мову як назва продукту, який вони надавали.