زيادة اكتساب العملاء من خلال الدليل الاجتماعي

[ad_1]

تجعل المنافسة المتزايدة وتجارب التسوق الرقمية المتنوعة واستعداد العملاء لتجربة منتجات جديدة خلال العطلات اكتساب العملاء أمرًا ضروريًا لنجاح العطلة. يعتبر اكتساب العملاء هو المحرك الأساسي لنمو المبيعات الجديدة ، حيث قال 49 ٪ من المسوقين الرقميين أن اكتساب العملاء هو الهدف الأساسي لاستراتيجية التسويق الخاصة بهم لعام 2020. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المتسوقين أكثر استعدادًا لتنويع عربة التسوق الخاصة بهم في هذا الوقت من العام ، حيث قال 64٪ من المتسوقين العالميين إنهم اكتشفوا منتجات مختلفة خلال موسم العطلات ، أكثر من أي وقت آخر. ارتفع نمو مبيعات التسوق عبر الإنترنت خلال العطلات على أساس سنوي. ومع انتشار الوباء العالمي الذي يقود المزيد من العلامات التجارية عبر الإنترنت ، فإن الحاجة إلى وجود استراتيجية تجارة إلكترونية قوية واضحة. أصبحت التجارة الإلكترونية قادرة على المنافسة بشكل متزايد حيث أدى الوباء إلى تسريع التحول من المتاجر المادية إلى التسوق عبر الإنترنت لمدة خمس سنوات على الأقل. لتلبية الطلب ، يجب على العلامات التجارية أن تفهم أن المشهد الاجتماعي قد تنوع من خلال Facebook و Instagram Stores وشراكات TikTok التجارية ، على سبيل المثال لا الحصر. تقدم هذه المنصات طرقًا أكثر للحصول على المنتجات أمام المشترين المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. الطلب والفرص موجودان ، ولكن بمجرد جذب انتباه المستهلك المستهدف ، كيف تربح دولاراتها وتقف بعيدًا عن الزحام؟ طبق علم النفس على التسويق الاجتماعي – اكسب ثقة المستهلك وادفع قرارات الشراء من خلال الدليل الاجتماعي. ما هو الدليل الاجتماعي؟ يبحث الدليل الاجتماعي عن الآخرين للمساعدة في التحقق من صحة القرار وقيادته. كم مرة رأيت منشورًا برعاية أثناء التمرير عبر موجز Facebook أو Instagram؟ عندما يغريك المنتج الذي يتم الإعلان عنه ، ما هو أول شيء تفعله؟ يمكنك إما النقر فوق للتحقق من الصفحة المقصودة للمنتج أو توسيع قسم التعليقات لمراجعة ملاحظات المستخدم. إذا فتحت قسم التعليقات ، فغالبًا ما تتطلع لمعرفة ما إذا كان شخص ما قد كشف عن العلامة التجارية لكونها أقل من المعلن عنها أو ما إذا كانت تعليقات المستهلك تدعم الرسالة الإعلانية للمنتج. إذا كان أول شيء تراه بعد مسح التعليقات هو السطر بعد السطر من مراجعات العملاء الإيجابية ، فمن المحتمل أن تنقر فوق المنشور لاستكشاف موقع العلامة التجارية بشكل أكبر. هذا مثال على الدليل الاجتماعي في العمل. يمكننا الاعتماد على ملاحظات المستخدمين لأنهم جربوا المنتج أو الخدمة. يثق ثلثا المستهلكين العالميين في الآراء المنشورة عبر الإنترنت ، مع كون توصيات الزملاء هي القناة الأكثر ثقة. السعر والثقة وسمعة العلامة التجارية هي السمات الثلاث الرئيسية التي تشغل بال المستهلكين الذين يشترون من علامة تجارية جديدة. مع عدم اليقين من فيروس كورونا وتأثيره على التسوق التقليدي للعطلات ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون ثقة المستهلك في طليعة تجربة التسوق. وإذا تعلمنا أي شيء من انتخابات 2020 الساخنة ، فلا يمكننا تقليل تأثير تأثير نظير إلى نظير على وسائل التواصل الاجتماعي. أنواع من خبراء الصناعة الإثباتات الاجتماعية شراكات المؤثرين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) الشهادات / التعليقات المشاركة في حب العلامة التجارية كيف يمكنك الاستفادة بنجاح من الدليل الاجتماعي؟ يتطلب تطبيق الدليل الاجتماعي على إستراتيجية الإعلان الاجتماعي الخاصة بك المزيج الصحيح من التكتيكات المكتسبة والمملوكة – المكتسبة هي ما يقوله الآخرون ويشاركونه حول علامتك التجارية ، والملكية هي المحتوى الذي تنشئه. لقد قمنا بتضمين بعض الأمثلة هنا. أصبحت شراكات المؤثرين والتعاون في إنشاء المحتوى ذي العلامات التجارية أكثر سهولة عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية. يمتلك كل من Facebook و Instagram مدير Brand Collabs ومحتوى ذي علامة تجارية ، مما يسمح للمبدعين (المؤثرين) والمعلنين بإنشاء محتوى عبر “شراكة مدفوعة”. وبالمثل ، أطلقت TikTok Creator Marketplace لتسهيل نفس شراكات المحتوى والإعلانات التي يصنعها المؤثرون على تطبيق مشاركة الفيديو. يتيح هذا النوع من الإثبات الاجتماعي للعلامات التجارية تقديم منتجات لعملاء جدد وزيادة الثقة والتفكير من خلال تأثير الهالة ، والاستفادة من الثقة التي بناها المؤثرون مع أتباعهم. UGC قابل للتسوق هل لا تصدق العلامة التجارية؟ ماذا عن الزبون؟ يجب أن تستفيد العلامات التجارية من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بتنسيقات قابلة للتسوق. يمكن للعلامات التجارية التي تعيد استخدام محتوى UGC للعميل لإعلانات Facebook و Instagram زيادة احتمالية الشراء داخل التطبيق عن طريق إضافة علامات التسوق إلى منشورات UGC وقصص تسلط الضوء على المنتجات القابلة للتسوق تعزيز مشاركة العملاء هناك أيضًا ممارسة مجربة وحقيقية لتعزيز المشاركة الإيجابية للعملاء من أجل الرؤية في إعلانات التحويل على Facebook و Instagram. يمكن للمعلنين وفرق العلامات التجارية الاجتماعية العمل جنبًا إلى جنب لاختبار المحتوى بشكل عضوي والترويج للمشاركات مع مشاركة إيجابية للمستخدم كإعلانات. يسمح الترويج لهذه المنشورات للمعلنين باستخدام تفاعل إيجابي للمستخدم بشكل فعال تجاه جهود التنقيب في مسار التحويل العلوي. يمكن للعلامات التجارية اتباع نهج مماثل مع الإعلانات فقط عن طريق إنشاء حملات جذب مع عملاء معروفين وتكرار الإعلانات مع تفاعل إيجابي للمستخدم مع حملات التحويل. تسمح هذه الإستراتيجية للمعلن بالحصول على تعليقات العملاء أولاً ثم الترويج للتعليقات الإيجابية حيث يتم تحسين الإعلانات لنقل المستخدم المهتم إلى مسار التحويل. يستفيد كلا الأسلوبين من مناصرة العملاء لدفع الاعتبار وثقة العلامة التجارية. هل تبحث عن طرق لتطبيق الدليل الاجتماعي في إستراتيجيتك الإعلانية؟ اتصل بـ Adlucent اليوم للحصول على استشارة مجانية!

[ad_2]

Ссылка на источник