Услуги SMM-агентств и SEO-студий оказалось наименее востребованы у российского онлайн-бизнеса

«Яндекс.Касса», РАЭК и Aquarelle Research изучили проблемы российского
онлайн-бизнеса. В опросе приняли участие 287 респондентов — владельцы и
топ-менеджеры интернет-магазинов и онлайн-сервисов, а также индивидуальные
предприниматели, продающие товары и услуги через соцсети и лендинги.

Проблемы российского бизнеса

Проблему привлечения новых клиентов назвали актуальной 37% компаний и
предпринимателей, а приоритетной для себя ее считают почти четверть
опрошенных.

Вторая по распространенности проблема — недостаточный трафик посетителей на
сайте компании. Она актуальна для 35% опрошенных представителей бизнеса. Однако
на первое место по значимости ее поставили только 11%.

Низкая конверсия посетителей сайта в покупателей — на третьем месте среди
сложностей, с которыми чаще всего сталкиваются российские компании и
предприниматели. О ней говорит каждый третий бизнесмен. Но приоритетна эта
проблема только для 10%. Замыкает топ-5 проблема удержания текущих клиентов —
ее упомянули 19% представителей бизнеса.

Дефицит экспертизы

Реклама и другое медиаразмещение — сфера, в которой российские компании и
предприниматели острее всего испытывают недостаток внутренней экспертизы. В
числе важных эту проблему отметил каждый пятый представитель бизнеса. 23%
заинтересованы в готовых решениях для рекламного продвижения товаров и
услуг.

Российский бизнес испытывает нехватку внутренней экспертизы и в других
сферах — SEO (18% респондентов), разработке (18%), маркетинге (17%),
юриспруденции (13%), бухгалтерском учете (9%). При этом 22% компаний и
предпринимателей отметили, что заинтересованы в готовых решениях для
бухгалтерии, 21% — для SEO, 17% — для юриспруденции.

За что платит бизнес

Современный российский бизнес использует самые разные технологии и решения.
Так, 47% компаний и предпринимателей пользуются онлайн-кассами, 44% —
телефонией, 39% — хостингом, 35% — аутсорсинговой бухгалтерией. 31%
представителей бизнеса заинтересованы в сервисах контекстной рекламы.

По данным исследования, услуги SMM-агентств и SEO-студий оказались наименее
востребованы у российского онлайн-бизнеса. Их используют только 7% компаний,
предпочитая в своей работе обходиться внутренней экспертизой.

Дефицит экспертизы

Реклама и другое медиаразмещение — сфера, в которой российские компании и
предприниматели острее всего испытывают недостаток внутренней экспертизы. В
числе важных эту проблему отметил каждый пятый представитель бизнеса. 23%
заинтересованы в готовых решениях для рекламного продвижения товаров и
услуг.

Российский бизнес испытывает нехватку внутренней экспертизы и в других
сферах — SEO (18% респондентов), разработке (18%), маркетинге (17%),
юриспруденции (13%), бухгалтерском учете (9%). При этом 22% компаний и
предпринимателей отметили, что заинтересованы в готовых решениях для
бухгалтерии, 21% — для SEO, 17% — для юриспруденции.

Скачать исследование в
pdf.