В отделениях Сбербанка разместят кофейни

Сбербанк планирует открыть кофейни в своих отделениях. Об этом агентству
«Прайм» рассказал первый зампред правления кредитной
организации Александр Ведяхин.

Компания ранее тестировала такой формат в некоторых своих отделениях. И, по
словам Ведяхина, 80% заходивших за кофе людей не были клиентами Сбербанка.
«Оказалось, что если кофе хороший, то люди специально зайдут в банк выпить
чашку», — отметил он.

Сейчас банк ищет кофейни для сотрудничества; рассматриваются как российские,
так и зарубежные сети. В Сбербанке не исключают, что партнеров может быть
несколько.

По словам советника главы аналитической компании Frank RG Дмитрия Тарасова,
Сбербанк с помощью кофеен пытается изменить отношение клиентов к необходимости
зайти в банк, которая обычно вызывает дискомфорт. Также он предположил, что,
зайдя в отделение за кофе, клиенты могут вспомнить, что им нужна какая-то
услуга, — это увеличит продажи.

«Небольшой корнер с кофе может повысить лояльность — он создает правильную
атмосферу и настроение», — отметил директор по маркетингу Альфа-Банка Алексей
Гиязов.