L O A D I N G
blog banner

Оцінка ефективності сайту

Ефективність сайту

За допомогою сайту ви можете не тільки надавати інформацію, але і отримувати її. Для цього необхідно підключити сервіси збору статистики: Google Analytics і Яндекс Метрика, які дозволять вам відстежувати ефективність роботи ресурсу.

Щоб виміряти, яку користь підприємство або власник отримує від сайту, використовують кілька метрик, які об’єднують загальною назвою: ключові показники ефективності (key performance indicator або KPI). Ці метрики необхідні для того, щоб розуміти, наскільки ефективно працює інтернет-маркетинг на кожному з етапів взаємодії з клієнтом.

Регулярна комплексна оцінка ефективності сайту дозволяє поліпшувати методи просування сайту. Відстежуючи всі важливі показники, ви можете виділити сильні і слабкі місця власного сайту і зрозуміти, над чим слід працювати в першу чергу.

ROI/ROMI

ROI (return of investment) – показник повернення інвестицій. Коли мова йде виключно про ефективність маркетингу, цю метрику називають також ROMI (return of marketing investment).

Розраховується даний показник за формулою:

(Прибуток – витрати на маркетинг) / витрати на маркетинг * 100%

Дуже часто власники бізнесу хочуть гранично простий оцінки ефективності web-сайту: ефективний / не ефективний, + або -, одиниця або нуль. Даний показник максимально близький до подібної універсальної метриці. Він описує, наскільки ефективно працює сайт з фінансової точки зору, наскільки дохід перевищує витрати і перевищує взагалі.

Примітка: Важливо пам’ятати, що одні інструменти, наприклад контекстна реклама, дають результат відразу, інші розраховані на більш тривалі терміни (SEO, SMM). Тому інтервали між початком робіт і першими отриманими результатами для кожного інструменту власні. Щоб отримати достовірні дані, слід вважати ROI окремо для кожного інструмента.

Обсяг цільового трафіку

Цільовий трафік

Це базова метрика, яка відображає кількість відвідувачів, зацікавлених в товарі, послузі або в тому, щоб більше дізнатися про компанії. Вона враховує всіх унікальних користувачів сайту, які перейшли на нього і переглянули більше однієї сторінки (т. Е. Перейшли з якої-небудь внутрішньої посиланням на сайті). Саме таких користувачів прийнято вважати цільовими.

Примітка: Якщо користувач перейшов на сайт, наприклад з пошуку, і відразу ж закрив вкладку з ним, це вважається відмовою. Швидше за все він не знайшов що, шукав, чи зайшов на ресурс помилково. Такий користувач не вважається цільовим.

Кількість лидов

Лід – це користувач сайту, що зробив цільове дію. Цільовим дією може бути: відправка форми, підписка на блог, реєстрація, додавання товару в корзину. Загалом, Лід – це добровільна дія користувача, в результаті якого ви отримуєте його контактні дані.

Це важлива метрика в оцінці сайту на ефективність. Лід – це свого роду проміжний варіант між відвідуванням і остаточною покупкою або замовленням послуги.

Показник конверсії

Щоб визначити показник конверсії, нам знадобляться попередні дві метрики. Конверсія – перетворення відвідувача в лід. Показник конверсії (або відсоток конверсії) – це процентне співвідношення між кількістю лидов і обсягом трафіку. Формула для наочності:

кількість лидов / обсяг * 100%

Ця метрика демонструє, який відсоток відвідувачів зацікавився вашим продуктом. На показник конверсії впливає безліч факторів, але основні з них:

  • швидкість завантаження сайту;
  • дизайн;
  • наповнення;
  • наявність адаптивної верстки (коректне відображення на екранах смартфонів і планшетів).

Примітка: часто використовують іншу метрику з такою ж назвою – конверсію в продажу. Це відсоток покупців від загального числа відвідувачів.

Кількість продажів з сайту

Збільшення продажів

Продажі – основна мета ресурсу. По суті, оцінка ефективності веб-сайту відбувається тільки заради того, щоб визначити, на який із етапів взаємодії з клієнтом слід вплинути, щоб підвищити кількість продажів. Цей показник залежить від усіх попередніх етапів, а також від того, наскільки добре ваші менеджери вміють працювати з клієнтом.

Якщо уявити процес продажів у вигляді ланцюжка, то комплексна оцінка дозволяє визначити слабкі ланки в ній. При цьому починати оптимізацію краще з фінальних стадій комунікації з клієнтом:

  1. Налагодити роботу менеджерів.
  2. Підвищити конверсію ресурсу.
  3. Зайнятися залученням трафіку.

Якщо не дотримуватися цього порядку, ви будете даремно витрачати бюджет на маркетинг. Який сенс в заявках, якщо менеджери не беруть більшу частину клієнтів, навіщо підвищувати трафік, якщо відвідувачі просто йдуть з сайту і т. Д.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *