НОВИНИ МАРКЕТИНГУ
Маркетинг вражень – це не лише про заходи – Кафедра Маркетингу – НУВГП – м.Рівне
Маркетинг вражень – це інструмент побудови емоційного зв’язку між продуктом (ТМ, брендом) і споживачами. Маркетинг вражень забезпечує повне «занурення» споживача у світ продукту з метою отримання комерційних вигод для компанії.
Його мета – сформувати міцний та емоційно обумовлений зв’язок між споживачем і брендом, що, в свою чергу сприяє підвищенню лояльності клієнтів і безпосередньо впливає на процес прийняття ними рішення та купівлі того чи іншого товару.
Переваги маркетингу вражень полягають у тому, що споживачі на тлі вражень краще запам’ятовують інформацію про продукт, вони ототожнюють його з приємними емоціями. Покупці краще сприймають те, що виробник пропонує ненав’язливо і автоматично складається відчуття власного вибору. Завдяки емоційній залученості, отриманий позитивний ефект зберігається надовго, а позитивні переживання забезпечують товару повну лояльність.
Ринок розвивається дуже швидкими темпами. Початок минулого століття: головне на ринку товарів і послуг – виробництво. Враження були відсутні. Продукти не брендовані і одноманітні, за рідкісним винятком (наприклад, Coca-Cola). З 60-х і до середини 80-х відбувся масовий стрибок брендингу. Частина виробників зрозуміли, що не так важливо, якими виробничими потужностями володієш, головне – вміння створювати бренди і вражати споживачів. На той період припадає поява Nike і Microsoft, Intel і Apple. Саме тоді компанії вперше почали заявляти, що замість товарів вони пропонують споживачам стиль життя і емоції. Вважаємо, це і був старт епохи вражень.
Важливі особливості маркетингу вражень:
Більшість брендів використовують маркетинг вражень для вираження своїх ідей. Так, Guinness створив в Дубліні бар і музей пива в одному флаконі – привабливий для туристів Dublin Storehouse, а компанія IMG відкрила ряд власних кафе в Штатах. Автор книги «Економіка вражень» Джозеф Пайн привів в приклад Procter & Gamble і її марку туалетного паперу Charmin.
Починаючи з 2006 року, Charmin проводить незвичайну рекламну акцію в Нью-Йорку. На Таймс-сквер стали з’являтися спеціальні громадські туалети. За перший рік їх відвідали понад 400 000 осіб, а продажі туалетного паперу Charmin в США виросли на 14%. «Якщо ви можете придумати настільки цікаву рекламну кампанію туалетного паперу, ви можете зробити це і для будь-якого іншого продукту», – вважає Пайн.
Маркетинг вражень використовують багато світових брендів. Серед них – IKEA, Nike, Carlsberg, Heineken і тисячі інших. Їм вдається забезпечувати клієнтів не тільки товарами і послугами, а й бажаними враженнями.
Таким чином, маркетинг вражень особливо актуальний в сучасному маркетингу. Головне пам’ятати, що ваша комунікація з клієнтом повинна бути взаємовигідною, а не приносити покупцеві розчарування і провокувати негативні відгуки в бік компанії.
