نشرة الأخبار كل أسبوعين حول التسويق الرقمي – 08/02/20

في الربع الثاني ، انخفض الاقتصاد الأمريكي بمعدل تاريخي. من غير المستغرب أن الاضطراب الاقتصادي ، وموسم الأعاصير الذي يلوح في الأفق ، والوباء غير المنضبط جعل العديد من الأمريكيين يستعدون لعقد غير مؤكد في أغسطس. في خضم الأوقات المتغيرة ، تواصل Adlucent توجيه شركائها في التكيف مع وإدارة التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي. للبقاء على اطلاع على أحدث الأخبار ، الاشتراك في النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني.

التقى الرؤساء التنفيذيون لشركة Big Tech (مثل Mark Zuckerberg من Facebook ، و Jeff Bezos من Amazon ، و Google Sundar Pichai ، و Apple's Tim Cook) تقريبًا مع مشرعي مجلس النواب يوم الأربعاء. سأل الممثلون الرؤساء التنفيذيين عن هيمنتهم على السوق ومنافسهم.

دافع الرؤساء التنفيذيون عن شركاتهم ، والنقاط التالية هي لحظات رئيسية من الجلسة:

• أمازون مشويًا حول ما إذا كانت ستخمد منافستها في السوق من خلال دفع منتجات أمازون وخدماتها إلى واجهة منصتها. لطالما تم انتقاد أمازون بسبب ذلك ، ولا يمكن لبيزوس أن يضمن أن أمازون لم تستخدم أبدًا بيانات البائع المستقلة لصنع منتجات منافسة.
• جوجل تم الضغط على الإعلان والبحث وما إذا كان يفضل صفحات Google ومنتجاتها في نتائجها. كما سئل بيخاي عما إذا كان يسرق المحتوى من خدمات مثل Yelp.
• الفيسبوك ركز خط الاستجواب على عمليات الاستحواذ ، ولا سيما صفقة بقيمة مليار دولار على Instagram ورسالة بريد إلكتروني ذات صلة تفيد بأن Facebook أراد "تحييد منافس". زعمت تهمة أخرى ضد Facebook أنها اشترت شركة تطبيقات لمراقبة هواتف المستخدمين لتحديد التطبيقات الأخرى لـ "الصيد غير المشروع".
• تفاحة كان عليه أن يدافع عن استخدامه لمتجر Apple وإذا كان يعاقب منافسي التطبيقات. شرح أحد المشرعين قرار شركة Apple بإزالة تطبيق الرقابة الأبوية بعد تقديم وقت شاشة Apple المتنافس.

المشرعون الديمقراطيون يدقون في نقاط مكافحة الاحتكار مثل الحد من المنافسة وعدم وجود خيار للمستهلكين. في الوقت نفسه ، ركز الجمهوريون على التحيز ضد المحافظين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

يأخذ التسويق من المدرسة إلى المدرسة نغمة مختلفة وسط مخاوف من فيروس كورونا. تراجع بعض معلني التجزئة عن الإنفاق. في المقابل ، أقر الآخرون بخطورة عصرنا واختاروا معالجة قضايا مثل الوعي بالصحة العقلية والنشاط وبيئات التعلم المختلفة عن بعد. يُنظر إلى هذا الأخير على أنه أكثر جاذبية للمستهلكين المدفوعين بالسبب مثل Gen Z. على الرغم من انخفاض الإنفاق على الإعلانات في موسم العودة إلى المدرسة هذا ، إلا أنه يمنح العلامات التجارية التي تميل إلى الأوقات الفرصة للتبرز – حتى إذا كان عليهم تحسين الفيديو يطلق النار.

في خروج عن التقاليد ، أعلن بعض تجار التجزئة الكبار عن خططهم للعطلات مبكرًا ، قائلين أنهم يغلقون المتاجر في عيد الشكر. بدأ Walmart الإعلانات ، وتبعها Target و Dick's Sporting Goods و Best Buy و Kohl's و Academy. نظرًا لأن العديد من تجار التجزئة لا يرغبون في جذب الحشود في ظل البيئة الحالية ، فمن المتوقع إغلاق المزيد من متاجر عيد الشكر.

أثّر سوء التعامل مع الظلم الاجتماعي وأزمة COVID-19 سلبًا على نظرة الآخرين ، وخاصة الأوروبيين ، إلى أمريكا والعلامات التجارية الأمريكية. وقد أدت الاستجابات الفاشلة المستهلكين إلى دعوة الشركات لاتخاذ موقف حيث لا تفعل الحكومة. الآن ، يتبنى المستهلكون الأمريكيون نشاط وقيادة العلامة التجارية. يرحب المستهلكون أيضًا بتسويق العلامة التجارية لدعم العدالة العرقية ، لكن الكثيرين يفضلون رؤية إجراءات ملموسة داخل المنظمات – وليس فقط الإعلانات – لمعالجة العنصرية. علاوة على ذلك ، على الرغم من أن الشركات تواجه أيضًا ضغوطًا اقتصادية ، فقد صعد بعضها لتخفيف الضغط المالي لـ COVID-19 على الموظفين من خلال تمديد الإجازات المرضية ، والرعاية التابعة ، إلخ. والتعاطف.

للتنافس بشكل أفضل مع Amazon ، أجرت Google تغييرات على نظامها الأساسي تثري سوقها وتزيد من مشاركة تجار التجزئة الأصغر. بالإضافة إلى علامة تبويب Shopping الخاصة بها ، ستقوم Google بتوسيع قوائم المنتجات المجانية إلى نتائج بحث Google وإدراجها في لوحة الرسم البياني لمعرفة المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إلغاء رسوم العمولة للشراء على Google ، وسيتم دعم المبيعات عبر Paypal و Shopify.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، وهو قانون تاريخي يهدف إلى حماية المستهلكين في كاليفورنيا ، أصبح ساريًا في 1 يناير 2020 ، وقابل للتنفيذ في 1 يوليو 2020. تزود CCPA سكان كاليفورنيا بحقوق خصوصية المستهلك. وتشمل هذه الحق في معرفة كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية ومشاركتها والحق في حذف المعلومات المذكورة (مع بعض الاستثناءات) أو إلغاء بيعها لطرف ثالث ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، يجب على الشركات التي تجمع بيانات العملاء تزويد المستهلكين في كاليفورنيا بإشعار حول كيفية استخدامها.

في حين أن بعض المنظمات معفاة ، فإن تلك التي يجب أن تمتثل هي الشركات التي تتعامل مع سكان كاليفورنيا ولديها:

• 25 مليون دولار + إجمالي الإيرادات السنوية ؛
• البيانات الشخصية لأكثر من 50000 عميل أو جهاز أو أسرة في كاليفورنيا ؛
• أكثر من نصف الإيرادات السنوية من بيع المعلومات الشخصية لعملاء كاليفورنيا.

تختلف رسوم انتهاك CCPA بناءً على شدتها ونوعها (أي الانتهاك المتعمد مقابل الانتهاك غير المقصود) ، ولكنها تتراوح من 2500 دولار إلى 7500 دولار لكل حالة. الانتهاكات المتطرفة يمكن أن تصل إلى آلاف ، بل ملايين الدولارات من العقوبات. ومع ذلك ، يمكن أن تغفر الغرامات إذا تم إصلاح الانتهاكات في غضون ثلاثين يومًا. لا يزال تطبيق CCPA قيد التطوير ، ولكن قد يقاضي المستهلكون في كاليفورنيا إذا تمت إساءة استخدام بياناتهم أو بيعها أو جمعها دون علم.

قام Facebook ، المعروف ببيانات المستخدم الشاملة الخاصة به ، بحماية نفسه من CCPA من خلال تطبيق ميزة جديدة ، الاستخدام المحدود للبيانات ، والتي تضع عبء الامتثال على معلني Facebook. ومع ذلك ، من السابق لأوانه معرفة تأثير CCPA على إعلانات Facebook (أو Instagram).

تلقي نظرة عامة أعلاه الضوء على الأخبار الأساسية وسط المشهد المتغير للتسويق الرقمي حيث يستمر القلق بشأن COVID-19 والتحولات الأخرى في الصناعة في التأثير على الأعمال التجارية في جميع أنحاء البلاد. قم بزيارة موقع Adlucent للحصول على معلومات وتحديثات إخبارية مستمرة كل أسبوعين.